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Test Tipologias de clientes e seu tratamento (Ii)

QUESTÃO 1: Que tipo de hóspedes ficam regularmente alojados e quem deve receber atenção especial para aumentar a sua fidelização?

QUESTÃO 2: Que comodidades especiais devem os hóspedes VIP oferecer nos seus quartos?

QUESTÃO 3: Que medidas de segurança são tomadas no controlo das entradas e saídas de clientes especiais?

QUESTÃO 4: O que deve o pessoal do hotel ter em mente em relação às informações sobre a visita de hóspedes especiais?

QUESTÃO 5: Qual é a principal diferença entre os clientes ocasionais e os clientes habituais?

QUESTÃO 6: Que tipos de serviços de proteção hoteleira podem ser prestados para hóspedes especiais?

QUESTÃO 7: O que deve ser aumentado no hotel como medida de segurança interna para os VIP?

QUESTÃO 8: Quem deve notificar previamente o departamento de limpeza sobre a chegada de clientes VIP?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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