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Test Comunicação Não Violenta (CNV) no Ambiente de Trabalho
Programa
1ª PERGUNTA: Em que se baseia a Comunicação Não Violenta para prevenir o assédio?
Em falar sempre em voz baixa
Em separar a realidade objetiva da interpretação subjetiva
Ignorar os problemas
Em concordar sempre
2ª PERGUNTA: Que efeito produz o uso de julgamentos ("és um irresponsável") em vez de factos?
Melhora a autoestima
Esclarece a situação
Gera confiança
Ataca a identidade e gera contra-ataque e defensividade
3ª PERGUNTA: Qual é a técnica preventiva ao descrever um comportamento negativo?
Descrever fatos observáveis, eliminando adjetivos qualificativos
Usar sarcasmo
Use generalizações
Culpar os outros
4ª PERGUNTA: O que implica transformar uma ordem rígida numa solicitação baseada em necessidades?
Mostrar fraqueza
Perder autoridade
Explicar o «porquê» e conectar com uma lógica para legitimar o pedido
Pedir por favor sem motivo
5ª PERGUNTA: De acordo com o texto, qual é a diferença entre uma exigência e um pedido legítimo?
A exigência implica ameaça de punição, o pedido busca colaboração
Não há diferença
A exigência é escrita, o pedido é verbal
O pedido é opcional, a exigência é obrigatória por lei
6ª PERGUNTA: Em que consiste a escuta empática para desativar a hostilidade?
Concordar com tudo
Validar a emoção do outro sem necessariamente concordar
Em interromper para corrigir
Em ignorar a emoção
7ª PERGUNTA: Qual é o efeito da técnica de «refletir» o que o outro diz?
Aumenta a raiva
Confunde o interlocutor
Reduz a tensão emocional imediata, permitindo que o cérebro racional retome o controlo
Nenhum
8ª PERGUNTA: O que representa dizer «quero isto agora porque sou o chefe»?
Uma liderança forte
Uma comunicação eficaz
Uma motivação positiva
Um uso do poder que pode resultar em intimidação
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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