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Test Comunicação Assertiva: Falar Abertamente e Feedback
Programa
1ª PERGUNTA: Quem é o melhor aliado do assediador, de acordo com o texto?
O silêncio
O ruído
O excesso de trabalho
A concorrência
2ª PERGUNTA: O que implica promover uma cultura de «portas abertas» reais?
Deixar as portas físicas abertas
Eliminar os escritórios privados
Contratar porteiros
Criar espaços seguros onde se possa expressar preocupações sem medo de represálias
3ª PERGUNTA: Como a comunicação fluida atua diante das tensões diárias?
Como um amplificador de problemas
Como uma distração
Como válvula de escape para as tensões inerentes ao trabalho
Como uma perda de tempo
4ª PERGUNTA: Em que deve centrar-se o feedback construtivo para não ser assédio?
Nas características da personalidade
No passado do funcionário
Nos rumores
Em fatos e comportamentos observáveis, não na personalidade
5ª PERGUNTA: Como deve ser o feedback para eliminar a perceção de ataque?
Escrito e anónimo
Público e ruidoso
Geral e ambíguo
Específico, oportuno, privado e orientado para a melhoria
6ª PERGUNTA: Que papel desempenha o reconhecimento ou a «psicologia positiva» na prevenção?
Não tem importância
É dispendioso para a empresa
Gera inveja
Equilibra a exigência e reduz a hostilidade geral ao valorizar o trabalho bem feito
7ª PERGUNTA: O que gera o reconhecimento público e sincero na equipa?
Aumento salarial imediato
Concorrência desleal
Endorfinas organizacionais e coesão da equipa
Relaxamento excessivo
8ª PERGUNTA: O que é considerado um ambiente hostil por padrão?
Um ambiente muito silencioso
Um ambiente com muita luz
Um local sem chefes
Um ambiente onde apenas se destaca o erro
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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