Diferenças-chave entre mobbing, bullying e bossing: guia completa - assedio laboral

No complexo mundo das relações interpessoais, especialmente em ambientes de trabalho e escolares, é crucial compreender e diferenciar as diversas formas de assédio. Mobbing, Bullying e Bossing são termos que frequentemente são usados indistintamente, mas cada um descreve uma dinâmica específica de comportamento abusivo com consequências devastadoras para a vítima.

Este guia completo fornecerá uma análise detalhada dessas três formas de assédio, suas características distintivas, seus efeitos e, o mais importante, as estratégias para preveni‑los e combatê‑los eficazmente.

O que é Mobbing? Assédio Psicológico Sistemático no Trabalho

O mobbing, também conhecido como assédio laboral ou assédio psicológico, define‑se como uma série de ações negativas e hostis direcionadas a um empregado por um ou vários colegas ou superiores hierárquicos. Essas ações são sistemáticas, repetitivas e prolongadas no tempo, com o objetivo de desestabilizar emocionalmente a vítima e, em última instância, forçar a sua saída da organização. O mobbing não se limita a um simples conflito laboral; é uma campanha deliberada de desprestígio e humilhação.

Características-chave do Mobbing:

• Repetição: As ações de assédio repetem‑se com frequência.
• Duração: O assédio prolonga‑se por um período de tempo significativo (geralmente mais de seis meses).
• Intencionalidade: Existe uma intenção clara de prejudicar e humilhar a vítima.
• Assimetria de Poder: Frequentemente existe um desequilíbrio de poder entre o assediador e a vítima.
• Isolamento: Procura‑se isolar a vítima dos seus colegas e superiores.

Exemplos Comuns de Mobbing:

• Criticar constantemente o trabalho da vítima, mesmo quando é de alta qualidade.
• Difundir rumores e boatos sobre a vítima.
• Atribuir tarefas humilhantes ou sem sentido.
• Excluir a vítima de reuniões e eventos importantes.
• Ameçar ou intimidar a vítima.

Entendendo o Bullying: Assédio Escolar e suas Consequências

O bullying, ou assédio escolar, refere‑se a um comportamento agressivo e intencional que ocorre entre estudantes. Ao contrário do mobbing, o bullying geralmente ocorre no contexto escolar, incluindo salas de aula, pátios e até online através do ciberassédio. O bullying pode manifestar‑se de diversas formas, desde agressões físicas e verbais até exclusão social e difusão de rumores.

Tipos de Bullying:

• Físico: Pancadas, empurrões, roubos ou danos à propriedade da vítima.
• Verbal: Insultos, ridicularizações, apelidos ofensivos e ameaças.
• Social: Exclusão deliberada, difusão de rumores e manipulação das relações sociais.
• Ciberbullying: Assédio através da internet, redes sociais e mensagens de texto.

Fatores que Contribuem para o Bullying:

• Falta de supervisão e controle no ambiente escolar.
• Cultura escolar que tolera a agressão e a intimidação.
• Problemas familiares e sociais que afetam o comportamento dos agressores.
• Baixa autoestima e falta de competências sociais nas vítimas.

Consequências do Bullying:

• Problemas de saúde mental, como ansiedade, depressão e baixa autoestima.
• Dificuldades acadêmicas e abandono escolar.
• Isolamento social e dificuldades para estabelecer relações saudáveis.
• Em casos extremos, pensamentos suicidas.

Bossing: O Abuso de Poder Hierárquico

O bossing, embora menos conhecido que o mobbing e o bullying, refere‑se ao abuso de poder por parte de um superior hierárquico sobre um subordinado. Diferencia‑se do mobbing porque a fonte do assédio é especificamente a autoridade do chefe ou supervisor, que utiliza a sua posição para intimidar, humilhar e controlar o empregado. O bossing pode manifestar‑se através de ordens contraditórias, críticas injustificadas, atribuição de tarefas impossíveis de realizar e um tratamento discriminatório.

Características do Bossing:

• Abuso de Autoridade: O superior usa a sua posição de poder para assediar o subordinado.
• Ordens Contraditórias: São dadas ordens impossíveis de cumprir ou que se contradizem entre si.
• Críticas Injustificadas: O trabalho do empregado é criticado constantemente, mesmo quando é satisfatório.
• Discriminação: O empregado é tratado de forma diferente e desfavorável em comparação com os colegas.
• Intimidação: Usa‑se o medo e a intimidação para controlar o empregado.

Efeitos do Bossing:

• Stress e ansiedade.
• Redução da produtividade e do desempenho laboral.
• Perda de motivação e autoestima.
• Problemas de saúde física e mental.
• Em última instância, demissão ou despedimento.

Tabela Comparativa: Mobbing vs. Bullying vs. Bossing

Para compreender melhor as diferenças entre estes três tipos de assédio, vejamos uma tabela comparativa:

Prevenção e Combate ao Mobbing, Bullying e Bossing: Estratégias-chave

Prevenir e combater estas formas de assédio requer uma abordagem integral que envolva todos os membros da comunidade, seja laboral ou escolar. Aqui estão algumas estratégias-chave:

Estratégias de Prevenção:

• Promover uma cultura de respeito e tolerância: Fomentar a empatia, a comunicação aberta e o respeito mútuo.
• Implementar políticas claras contra o assédio: Estabelecer normas e procedimentos claros para prevenir e abordar o assédio.
• Oferecer formação e sensibilização: Educar os empregados e estudantes sobre os diferentes tipos de assédio e como identificá‑los.
• Incentivar a denúncia: Criar um ambiente seguro onde as vítimas se sintam confortáveis para denunciar o assédio sem temor de represálias.
• Supervisão e controlo: Supervisionar ativamente os ambientes de trabalho e escolares para detetar e prevenir o assédio.

Estratégias de Combate:

• Intervenção precoce: Abordar os incidentes de assédio o mais cedo possível para evitar que escalem.
• Investigação exaustiva: Investigar a fundo as denúncias de assédio para determinar a verdade e tomar as medidas apropriadas.
• Sanções para os agressores: Aplicar sanções proporcionais à gravidade do assédio, que podem incluir advertências, suspensões ou despedimentos.
• Apoio às vítimas: Oferecer apoio emocional, psicológico e legal às vítimas de assédio.
• Mediação: Em alguns casos, a mediação pode ser uma ferramenta útil para resolver conflitos e melhorar as relações entre as partes.