Síndrome do trabalhador queimado vs. assédio laboral: como distingui-los - assedio laboral
O ambiente de trabalho, por vezes, pode tornar-se um terreno fértil para situações que comprometem a saúde mental e o bem-estar dos empregados. Dois desses problemas, embora muitas vezes sejam confundidos, são a síndrome do trabalhador esgotado (burnout) e o assédio laboral (mobbing). É fundamental saber distingui-los para poder abordá-los de maneira eficaz e proteger os nossos direitos.
O que é a Síndrome do Trabalhador Esgotado (Burnout)?
A síndrome de burnout, também conhecida como síndrome de desgaste profissional, é um estado de exaustão física, emocional e mental causado por um estresse crônico no trabalho que não foi gerido adequadamente. É caracterizada por três dimensões principais:
- Esgotamento emocional: Sensação de estar exausto, vazio e sem energia para enfrentar as exigências do trabalho.
- Despersonalização: Atitude cínica e distante em relação ao trabalho e aos colegas, com perda de idealismo e motivação.
- Diminuição da realização pessoal: Sentimento de incompetência, falta de produtividade e fracasso no trabalho.
Causas Comuns do Burnout
O burnout não surge do nada. Geralmente é o resultado de uma combinação de fatores relacionados ao ambiente de trabalho e às características pessoais do indivíduo:
- Sobrecarga de trabalho: Excesso de tarefas, prazos apertados e pressão constante.
- Falta de controle: Pouca autonomia na tomada de decisões e na organização do trabalho.
- Recompensas insuficientes: Sensação de não ser valorizado nem reconhecido pelo esforço realizado.
- Falta de apoio social: Isolamento e dificuldade para conectar-se com os colegas.
- Injustiça: Percepção de favoritismo, tratamento desigual e falta de equidade.
- Conflito de valores: Desacordo entre os valores pessoais e os valores da empresa.
Sintomas do Burnout: Como Reconhecê-lo?
Os sintomas do burnout podem manifestar-se de diversas formas, tanto a nível físico quanto psicológico:
- Fadiga crônica: Sensação persistente de cansaço, mesmo após descansar.
- Problemas de sono: Insônia, dificuldade para adormecer ou sono interrompido.
- Dores de cabeça e musculares: Tensão e contraturas causadas pelo estresse.
- Problemas gastrointestinais: Mal-estar estomacal, azia e outros distúrbios digestivos.
- Irritabilidade e alterações de humor: Maior suscetibilidade à frustração e à raiva.
- Dificuldade de concentração: Problemas de atenção e memória.
- Isolamento social: Retraimento e evasão de interações sociais.
- Sentimentos de desesperança e depressão: Perda de interesse em atividades que antes traziam prazer.
O que é o Assédio Laboral (Mobbing)?
O assédio laboral, também conhecido como mobbing, é uma forma de violência psicológica sistemática e repetida exercida sobre um trabalhador no local de trabalho. Caracteriza-se por uma série de condutas hostis e degradantes que buscam humilhar, intimidar e desestabilizar a vítima, com o objetivo final de que ela abandone seu posto de trabalho.
Características-chave do Assédio Laboral
- Sistematização: Não se trata de um incidente isolado, mas de uma série de ataques repetidos e persistentes ao longo do tempo.
- Intencionalidade: O assediador busca deliberadamente prejudicar a vítima.
- Assimetria de poder: Existe uma diferença de poder entre o assediador e a vítima, que pode ser hierárquica, social ou mesmo numérica.
- Dano psicológico: O assédio laboral causa um impacto significativo na saúde mental e emocional da vítima.
Tipos de Condutas de Assédio Laboral
O assédio laboral pode manifestar-se de diversas maneiras, incluindo:
- Isolamento social: Exclusão, ignorar a pessoa e proibição de participar de atividades sociais.
- Ataques à reputação: Difusão de boatos, críticas constantes e humilhações públicas.
- Obstaculização do trabalho: Atribuição de tarefas sem sentido, negação de recursos e sabotagem de projetos.
- Violência verbal: Gritos, insultos, ameaças e comentários desdenhosos.
- Ataques à vida privada: Intromissão na vida pessoal, divulgação de informação confidencial e assédio telefônico ou digital.
Consequências do Assédio Laboral
O assédio laboral tem consequências devastadoras para a saúde e o bem-estar da vítima:
- Problemas de saúde mental: Ansiedade, depressão, transtorno de estresse pós-traumático e distúrbios do sono.
- Problemas de saúde física: Dores de cabeça, distúrbios gastrointestinais, hipertensão e doenças cardiovasculares.
- Problemas sociais: Isolamento, dificuldade em manter relações pessoais e perda de confiança.
- Problemas laborais: Diminuição do desempenho, absenteísmo, afastamento do trabalho e despedimento.
Diferenças-chave entre Burnout e Assédio Laboral
Embora ambos os problemas possam coexistir e partilhar alguns sintomas, é importante distinguir as diferenças fundamentais:
- Causa principal: O burnout deve-se principalmente ao estresse crônico no trabalho, enquanto o assédio laboral é causado pela violência psicológica exercida por uma ou várias pessoas.
- Intencionalidade: O burnout não implica necessariamente uma intenção maliciosa, enquanto o assédio laboral é sempre intencional.
- Objetivo: O burnout geralmente não tem um objetivo específico, enquanto o assédio laboral busca prejudicar e desestabilizar a vítima.
- Agressor: O burnout não tem um agressor direto, enquanto o assédio laboral envolve sempre um assediador.
O que Fazer se Sofrer Burnout ou Assédio Laboral?
É crucial tomar medidas se você acredita que está sofrendo burnout ou assédio laboral:
- Procure apoio: Converse com amigos, familiares, colegas de trabalho ou um profissional de saúde mental.
- Documente tudo: Mantenha um registo detalhado dos incidentes, datas, horas, testemunhas e qualquer outra informação relevante.
- Informe a empresa: Se se sentir em segurança, apresente uma queixa formal ao seu supervisor ou ao departamento de recursos humanos.
- Consulte um advogado: Um advogado laboral pode aconselhá-lo sobre os seus direitos e opções legais.
- Priorize o seu bem‑estar: Pratique atividades que o ajudem a reduzir o estresse e a cuidar da sua saúde mental e física.
