Cultura de Alto Desempenho

A gestão de significados

A cultura de uma equipa é definida não pelo que está escrito no seu site, mas pelo «que acontece quando ninguém está a ver».

Criar uma Cultura de Alto Desempenho (CAD) implica que o coach ajude a equipa a transitar da gestão de pessoas para a gestão de significados.

Numa CAR, a excelência não é um ato heróico ocasional, mas sim a norma social aceite. Procura-se um alinhamento total com o propósito coletivo.

O primeiro passo técnico é a definição do que é inegociável. Não basta dizer «queremos respeito»; é preciso traduzir isso em comportamentos concretos: «chegar 15 minutos antes», «olhar nos olhos quando alguém fala».

Ao concretizar os valores em comportamentos observáveis, elimina-se a ambiguidade e cria-se um padrão claro de atuação.

Responsabilidade entre pares: a prestação de contas

O indicador definitivo de uma cultura forte é a responsabilidade entre pares.

Em equipas medíocres, o treinador é o polícia que vigia e castiga. Numa cultura de alto desempenho, são os próprios colegas que se corrigem mutuamente.

Se um jogador chega atrasado ou treina sem vontade, é o seu colega que exige o padrão, porque entende que esse comportamento prejudica o grupo.

O treinador promove este ambiente onde a exigência horizontal é elevada, mas aceite, porque nasce do compromisso partilhado e não da hierarquia.

Isso liberta o treinador da microgestão disciplinar e permite que ele se concentre na estratégia.

Segurança psicológica para a excelência

Paradoxalmente, para exigir o máximo desempenho, a cultura deve oferecer uma alta segurança psicológica. Um ambiente de alto desempenho deve ser seguro para o erro.

Se os jogadores temem represálias ou humilhações por falhar, deixarão de correr os riscos necessários para ganhar e jogarão «para não perder».

O treinador trabalha para que o erro seja tratado como um dado de aprendizagem e a vulnerabilidade seja vista como uma força.

Quando um líder admite um erro próprio perante o grupo, valida a honestidade e abre a porta para a melhoria contínua.

Uma CAR bem-sucedida equilibra uma exigência implacável na tarefa com um apoio emocional incondicional no lado humano.

Resumo

A cultura é definida pelos comportamentos que ocorrem quando ninguém está a ver. Criar essa mentalidade exige alinhar o propósito coletivo com comportamentos inegociáveis, concretos e observáveis diariamente.

A responsabilização entre pares é o indicador definitivo de uma cultura forte. Em ambientes excelentes, são os colegas que exigem o padrão, liberando o treinador da microgestão.

Por fim, a excelência requer segurança psicológica para que o erro seja um dado de aprendizagem. Equilibrar a exigência implacável com o apoio emocional incondicional garante o sucesso humano e desportivo.