Como praticar a empatia no dia a dia

A empatia não é uma qualidade mágica que se tem ou não se tem; é uma habilidade que pode e deve ser desenvolvida e fortalecida com a prática consciente.

Longe de ser um ato passivo, praticar a empatia requer um esforço deliberado para sair da nossa própria perspectiva e conectar-nos genuinamente com a experiência do outro.

Ao integrar técnicas simples, mas poderosas, nas nossas interações diárias, como a escuta ativa e a validação emocional, podemos transformar a qualidade das nossas relações familiares e construir pontes de entendimento onde antes havia muros de conflito.

A escuta ativa como base da empatia

A base de toda a prática empática é a escuta ativa.

Essa habilidade vai muito além de simplesmente ouvir as palavras que alguém diz; consiste em fazer um esforço consciente para compreender não apenas a mensagem verbal, mas também os sentimentos e emoções que se escondem por trás dela.

O erro mais comum na comunicação é ouvir enquanto preparamos a nossa resposta.

A escuta ativa pede-nos o contrário: que nos concentremos totalmente na pessoa que está a falar, no seu tom de voz, nos seus gestos e no que ela realmente está a tentar expressar.

Uma técnica fundamental para praticá-la é fazer perguntas abertas que convidem a uma maior exploração emocional.

Em vez de perguntas fechadas que são respondidas com um «sim» ou um «não», podemos usar frases como: «Como isso te faz sentir?» ou «O que achas do que aconteceu?».

Isso não só nos dá mais informações, como também demonstra à outra pessoa que a sua experiência é realmente importante para nós.

Validar os sentimentos do outro sem julgar

Validar os sentimentos de outra pessoa é um dos atos empáticos mais poderosos.

Validar significa reconhecer e aceitar as emoções do outro como válidas e legítimas, mesmo que não concordemos com o seu ponto de vista ou reação.

É importante entender que validar um sentimento não é o mesmo que justificar um comportamento.

Trata-se simplesmente de comunicar: «Eu vejo o que você sente e é compreensível que se sinta assim».

Esta prática suaviza a tensão nos conflitos, pois demonstra à outra pessoa que a estamos a ouvir e que as suas emoções são importantes.

Em vez de minimizar a sua experiência com frases como «Não é nada de mais» ou «Não se preocupe», podemos usar expressões de validação como:

• «Compreendo que se sinta frustrado com esta situação. Deve ser realmente difícil.»
• «Consigo perceber porque te sentes assim, é completamente compreensível que estejas chateado.»

Ao validar, criamos um espaço seguro onde a outra pessoa pode se expressar sem medo de julgamento, fortalecendo a confiança e a conexão no relacionamento.

Resumo

A empatia é uma habilidade que deve ser desenvolvida com prática consciente. Requer um esforço deliberado para sair da nossa própria perspectiva e nos conectarmos.

A base de toda a prática empática é a escuta ativa. Consiste em compreender não só a mensagem verbal, mas também os sentimentos por trás dela.

Validar os sentimentos de outra pessoa é um dos atos empáticos mais poderosos. Significa aceitar as suas emoções como legítimas, mesmo que não concordemos com elas.