Marketing Sensorial: Além da visão

Influência da música e do som no ritmo de compra

Embora a visão seja geralmente o sentido dominante na primeira impressão, a audição desempenha um papel determinante na atmosfera e no comportamento do consumidor.

O marketing auditivo utiliza melodias e ritmos para induzir estados de espírito específicos que favorecem a compra.

A música não é um simples fundo; uma melodia rápida pode acelerar o fluxo de clientes num restaurante de fast food, enquanto ritmos suaves convidam à permanência em lojas de luxo.

Além disso, são utilizados sons característicos, como o estalido amplificado de um alimento num anúncio, para evocar frescura e sabor diretamente na mente do consumidor, ativando o desejo através da memória auditiva.

O poder do olfato (marketing olfativo) para evocar memórias e apetite

O olfato tem uma conexão direta com o sistema límbico, o centro das emoções e da memória, o que o torna uma ferramenta poderosa para a persuasão subliminar.

As estratégias de marketing olfativo envolvem a dispersão estratégica de aromas para desencadear respostas fisiológicas, como a fome ou a sensação de estar em casa.

Um exemplo clássico, diferente do pão, seria o uso do aroma de café acabado de fazer numa livraria para convidar à leitura pausada, ou o cheiro de coco e protetor solar numa agência de viagens para evocar férias imediatas.

Esses aromas inebriantes são frequentemente liberados em horários de pico para maximizar seu impacto nos transeuntes, atraindo-os para dentro do estabelecimento quase involuntariamente.

A importância do toque e da interação física com o produto

A dimensão cinestésica ou tátil é fundamental para colmatar a lacuna entre o desejo e a posse.

Permitir que o cliente toque no produto aumenta a sensação de propriedade e facilita a decisão de compra.

A textura dos materiais, a temperatura ou o peso de um objeto comunicam qualidade e solidez.

No design de interiores comerciais, o uso de elementos como tapetes macios ou superfícies de madeira não é acidental; procura gerar conforto e uma experiência sensorial rica que convida o cliente a «sentir» a marca.

A interação física valida as promessas visuais e auditivas, comple