A gestão do stress como pilar da comunicação assertiva

A conexão direta entre assertividade e gestão do stress

A diferença fundamental que caracteriza as pessoas assertivas é a sua notável capacidade de controlar o stress em situações comunicativas de alta tensão.

Esses momentos de stress são comuns e podem incluir desde expressar um desacordo com um superior, ter uma conversa delicada com o parceiro, até defender uma opinião que vai contra a maioria.

Aprender a gerir eficazmente o stress nessas circunstâncias é o caminho direto para adquirir um estilo de comunicação assertivo.

Essa habilidade nos permite ouvir sem agredir, valorizar a nós mesmos, estabelecer limites claros e respeitar tanto os nossos direitos quanto os dos outros, estabelecendo as bases para uma interação saudável e equilibrada.

Respostas viscerais ao conflito: luta ou fuga

Geralmente, quando enfrentamos uma situação estressante, nosso corpo ativa duas respostas viscerais e quase automáticas: fuga ou ataque.

Essas reações instintivas estão diretamente relacionadas aos dois estilos de comunicação menos eficazes.

A tendência para a fuga corresponde ao estilo de comunicação passivo, em que evitamos o conflito a todo o custo, sacrificando as nossas próprias necessidades.

Por outro lado, a tendência para atacar ou agredir alinha-se com o estilo de comunicação agressivo, em que tentamos impor o nosso ponto de vista sem considerar os sentimentos do outro.

É crucial compreender que estas são respostas quase automáticas, mas não incontroláveis; podemos aprender a geri-las para escolher uma forma de comunicação mais construtiva.

A Pausa Estratégica: Desativando a Reação Automática

Para superar essas respostas instintivas e adotar uma abordagem assertiva, a ferramenta mais poderosa é a pausa estratégica.

Basta esperar um ou cinco segundos antes de reagir para desativar essa reação visceral de fugir ou atacar.

Na verdade, o principal desafio ao comunicar em situações de conflito é aprender a desativar esse impulso para poder dar uma resposta assertiva e ponderada.

Essa breve pausa nos dá o espaço necessário para expressar nossos desejos de maneira gentil, honesta, aberta, educada e direta, sempre levando em consideração e respeitando a pessoa com quem estamos falando.

Trata-se de ter clareza no que queremos dizer e como queremos dizer, sem deixar de considerar o nosso interlocutor.

Rumo a uma comunicação coerente e segura

A assertividade não é uma característica inata, mas uma habilidade que se pratica e se aperfeiçoa através de pequenas estratégias para controlar o stress.

Ao aprender a gerir as nossas reações em momentos de tensão, não só melhoramos a nossa comunicação, como também ganhamos segurança em nós mesmos e alcançamos uma maior coerência na nossa forma de falar e agir.

Por isso, é fundamental que nos perguntemos como costumamos gerir situações de stress e qual é a nossa resposta automática.

Estar consciente disso é o primeiro passo para desenvolver um estilo de comunicação assertivo, que nos permita ouvir os outros sem ficarmos na defensiva e expressar o que sentimos de forma clara e respeitosa.

Resumo

A diferença fundamental das pessoas assertivas é a sua notável capacidade de controlar o stress em situações comunicativas de alta tensão. Aprender a gerir esse stress é o caminho direto para adquirir um estilo assertivo.

Quando enfrentamos uma situação estressante, o nosso corpo ativa duas respostas quase automáticas: a fuga ou o ataque. A fuga corresponde ao estilo passivo, enquanto o ataque se alinha ao estilo agressivo.

Para superar estas respostas instintivas, a ferramenta mais poderosa é a pausa estratégica. Esperar de um a cinco segundos antes de reagir é suficiente para desativar essa reação visceral e dar uma resposta ponderada.