Superando barreiras: como gerir a carga mental ao ouvir

Reconhecer e gerir o fluxo de pensamentos internos

Uma das barreiras mais significativas para a escuta ativa é a carga mental, ou seja, o fluxo constante de pensamentos internos que competem pela nossa atenção.

Mesmo que estejamos fisicamente presentes numa conversa, a nossa mente pode estar noutro lugar, preocupada com contas, tarefas pendentes ou e-mails para responder.

Este ruído psicológico interno afeta gravemente a qualidade da nossa escuta, uma vez que o cérebro não é capaz de realizar várias tarefas cognitivas complexas ao mesmo tempo.

Quando estamos imersos no nosso próprio diálogo interno, é impossível dedicar 100% dos nossos recursos mentais a compreender verdadeiramente o interlocutor.

O primeiro passo para superar essa barreira é, portanto, reconhecer a existência desse fluxo de pensamentos e entendê-lo como uma distração que deve ser ativamente gerenciada.

A armadilha de preparar a resposta enquanto o outro fala

Uma forma específica e muito comum de carga mental é a tendência de preparar a nossa resposta enquanto a outra pessoa ainda está a falar.

Em vez de ouvir com a intenção de compreender, ouvimos com a intenção de responder.

No momento em que formulamos o nosso próximo argumento na cabeça, deixamos de processar a informação que nos chega, o que nos faz perder detalhes potencialmente cruciais da mensagem.

Este hábito é muitas vezes visível para o interlocutor, que pode perceber pelo nosso olhar ou linguagem corporal que estamos simplesmente à espera da nossa vez de falar.

Essa dinâmica transforma uma conversa numa série de monólogos sobrepostos, em vez de um verdadeiro diálogo, impedindo qualquer tipo de entendimento profundo e prejudicando a conexão entre os interlocutores.

Técnica para libertar a mente e estar 100% presente

Para combater eficazmente a carga mental e estar plenamente presente, pode-se usar uma técnica simples: escrever para libertar a mente.

Quando um pensamento perturbador, uma ideia ou uma tarefa urgente surgir durante uma conversa, a melhor ação é anotá-lo rapidamente.

Em seguida, pode-se programar um lembrete no calendário para abordar esse assunto mais tarde.

Este simples ato de externalizar o pensamento «tira-o da cabeça» e dá-nos a tranquilidade de saber que não será esquecido.

Ao confiar essa ideia a um sistema externo, libertamos a nossa capacidade mental, o que nos permite voltar a concentrar-nos totalmente na conversa e oferecer ao nosso interlocutor toda a atenção que ele merece, garantindo assim uma escuta muito mais eficaz.

Resumo

Uma barreira significativa para a escuta é a carga mental, o fluxo de pensamentos internos que competem pela nossa atenção. Esse ruído psicológico interno afeta gravemente a qualidade da nossa escuta, que deve ser gerida ativamente.

Uma forma comum de carga mental é a tendência de preparar a nossa resposta enquanto a outra pessoa ainda está a falar. Esta dinâmica transforma uma conversa numa série de monólogos em vez de um verdadeiro diálogo.

Para combater a carga mental, pode-se usar a técnica de escrever para liberar a mente, anotando rapidamente qualquer pensamento que distraia. Ao confiar essa ideia a um sistema externo, liberamos a nossa capacidade mental.