O Modelo Básico da Comunicação

Componentes do modelo linear: Emissor, Mensagem, Canal, Receptor

O modelo mais fundamental para entender a comunicação é o linear, que descreve o processo como uma sequência direta de eventos.

Este modelo é composto por vários elementos-chave que atuam em cadeia. Começa com o Emissor (ou fonte), que concebe uma Mensagem.

Esta mensagem é codificada e transmitida através de um Canal, que é o meio físico, como o ar para a voz ou um cabo para o telefone.

Finalmente, o Receptor recebe e descodifica a mensagem.

Embora simples, este modelo é útil para visualizar as peças básicas do quebra-cabeça comunicativo e compreender que a comunicação é um ato deliberado que envolve a criação e transmissão de informação de um ponto a outro.

É a base sobre a qual se constroem compreensões mais complexas do processo, destacando a importância de cada elo da cadeia para que a mensagem chegue ao seu destino.

O conceito de ruído: físico, semântico e psicológico

No mundo real, a transmissão de uma mensagem raramente é perfeita.

O modelo de comunicação introduz o conceito de Ruído para descrever qualquer interferência que distorça a mensagem e dificulte a sua correta recepção.

Este ruído não é apenas físico, como o som de uma construção que impede ouvir uma conversa.

Também pode ser semântico, o que ocorre quando o emissor e o recetor atribuem significados diferentes às mesmas palavras, por exemplo, ao usar jargão técnico com um público não especializado.

Além disso, existe o ruído psicológico, que se refere às distrações internas do recetor, como estar preocupado com um problema pessoal, o que o impede de prestar toda a atenção.

Reconhecer e minimizar essas diferentes fontes de ruído é uma habilidade crucial para qualquer comunicador que deseja garantir a clareza da sua mensagem.

A importância do feedback

Os modelos mais avançados superam a visão linear ao introduzir o conceito de feedback.

O feedback é a resposta que o receptor dá ao emissor depois de ter recebido e interpretado a mensagem.

Pode ser verbal, como uma pergunta ou um comentário, ou não verbal, como um sorriso ou uma careta.

O feedback transforma a comunicação de um monólogo num diálogo, tornando-a um processo bidirecional e interativo.

Para o emissor, é uma ferramenta inestimável, pois permite verificar se a sua mensagem foi compreendida corretamente, se alcançou o efeito desejado e se é necessário esclarecer ou ajustar a sua comunicação.

Sem feedback, o emissor navega às cegas, assumindo que a sua mensagem foi recebida tal como planeado, uma suposição que muitas vezes se revela errada.

Resumo

O modelo linear descreve a comunicação como uma sequência em que um emissor transmite uma mensagem através de um canal para um recetor. É útil para visualizar as peças básicas do processo comunicativo deliberado.

O conceito de ruído descreve qualquer interferência que distorça a mensagem, podendo ser física, semântica ou psicológica. Reconhecer e minimizar essas diferentes fontes de ruído é uma habilidade crucial para garantir a clareza.

O feedback é a resposta do recetor que transforma a comunicação num diálogo bidirecional e interativo. Permite ao emissor verificar se a sua mensagem foi compreendida corretamente e se precisa de fazer algum ajuste.