Exercícios práticos para melhorar a escuta

Manter um diário de comunicação para analisar a proporção falar/ouvir

Um exercício prático e revelador para melhorar a escuta é manter um diário de comunicação.

Esta ferramenta consiste em registar e refletir sobre as nossas interações diárias, prestando especial atenção à proporção de tempo que dedicamos a falar em comparação com o tempo que dedicamos a ouvir.

Vários estudos demonstram que ouvir mais do que falar é um fator-chave para o sucesso nas relações; por exemplo, uma investigação descobriu que as pessoas que ouviam mais de 60% do tempo num primeiro encontro tinham muito mais sucesso.

Ao analisar este diário de vez em quando, podemos identificar padrões, como «nesta conversa falei demais e não correu bem», e tomar consciência dos nossos hábitos.

Isso permite-nos ajustar conscientemente o nosso comportamento para nos tornarmos ouvintes mais equilibrados e eficazes.

Pratique fazendo perguntas ao conhecer pessoas novas

Outro exercício muito eficaz consiste em assumir intencionalmente o papel de entrevistador sempre que conhecemos uma pessoa nova.

Em vez de se concentrar em falar sobre si mesmo, o objetivo é dedicar a maior parte da conversa a fazer perguntas e ouvir atentamente as respostas.

É preciso dar tempo à outra pessoa para nos contar quem é, do que gosta e o que pensa, sem pressa e sem interrupções.

Esta prática deliberada obriga-nos a ativar e fortalecer várias habilidades ao mesmo tempo: a formulação de perguntas abertas, a concentração e, acima de tudo, a capacidade de prestar atenção genuína aos outros.

É um treino ativo para desviar o foco de nós mesmos e colocá-lo no interlocutor.

Praticar não interromper

Para aqueles que tendem a interromper, muitas vezes pelo entusiasmo de partilhar uma ideia, praticar não interromper é um exercício fundamental.

Da próxima vez que sentir o impulso de intervir enquanto outra pessoa está a falar, resista a esse impulso.

Se a ideia for importante, anote-a brevemente para não se esquecer e volte imediatamente a sua atenção para quem está a falar.

O exercício consiste em deixar a outra pessoa terminar completamente a sua linha de pensamento.

Para levar isso um passo adiante, antes de oferecer a sua própria opinião, pode até fazer uma pausa e perguntar: «Terminou ou há mais alguma coisa que gostaria de acrescentar?».

Este simples gesto não só é uma poderosa demonstração de respeito, como também nos treina para priorizar a compre