Estabelecendo acordos e acompanhando

A importância de chegar a acordos específicos e mensuráveis

Um diálogo não está completo até que as intenções se traduzam em acordos concretos.

Não basta terminar a conversa com uma sensação de entendimento; é crucial formalizar os resultados em compromissos específicos e mensuráveis.

A ambiguidade é inimiga do cumprimento.

Por exemplo, em vez de concordar em «não chegar mais atrasado», um acordo específico seria «a partir de amanhã, comprometo-me a estar no escritório antes das 9h».

Da mesma forma, numa negociação salarial, o acordo deve estipular a percentagem exata do aumento e a data precisa em que ele entrará em vigor.

Essa especificidade elimina qualquer possibilidade de mal-entendidos, estabelece expectativas claras para ambas as partes e cria uma base sólida sobre a qual se pode dar seguimento.

Estabelecer um plano de acompanhamento para garantir o cumprimento

Um acordo sem um plano de acompanhamento tem uma grande probabilidade de cair no esquecimento.

Portanto, uma parte essencial do processo de diálogo é estabelecer como e quando os compromissos serão acompanhados.

Este plano deve ser proporcional ao prazo do acordo.

Para um projeto de seis meses, pode-se acordar uma revisão mensal, aumentando a frequência à medida que o prazo final se aproxima.

Para um compromisso de dois meses, um acompanhamento a meio do caminho pode ser suficiente para verificar o progresso.

Este processo de acompanhamento não deve ser visto como uma falta de confiança, mas como um mecanismo de apoio e responsabilização que permite detetar qualquer desvio ou problema a tempo, facilitando a sua correção antes que seja tarde demais.

O encerramento como reafirmação dos compromissos

A fase de encerramento de um diálogo é muito mais do que uma simples despedida; é o momento de reafirmar os acordos e consolidar a relação.

Nesta etapa final, deve-se resumir verbalmente os compromissos específicos que foram alcançados e lembrar as datas ou marcos do plano de acompanhamento.

Além disso, o encerramento é uma oportunidade para agradecer à outra parte pelo seu tempo, abertura e disposição para colaborar na busca de uma solução.

Este ato final não só sela o acordo de forma formal, como também reforça a relação social e profissional, demonstrando que ambas as partes podem conversar de forma racional e construtiva, o que é fundamental par