Estrutura de uma boa comunicação

Falar em público, como qualquer outra disciplina, tem uma estrutura e regras gerais que se baseiam em fundamentos científicos pré-estabelecidos e testados pelo tempo. Muitos dos grandes oradores são capazes de quebrar e adaptar estas regras ao seu próprio estilo disruptivo. Isto requer uma habilidade superior e uma certa arte inata para conhecer o público e orientá-lo para um estilo distinto que recria uma marca pessoal no orador. Começar do zero a falar em público requer muita disciplina e esforço para seguir uma estrutura lógica que lhe permita construir o seu próprio estilo e marca pessoal.

Para se ter uma estrutura comunicativa adequada, é preciso conhecer os fios narrativos, a linguagem a utilizar e os ganchos comunicativos que permitirão manter a coerência e reter a atenção do público. Durante o desenvolvimento desta sessão, iremos abordar os elementos acima referidos de forma mais aprofundada, para que os considere úteis como ferramentas a utilizar na estruturação da sua apresentação.

Fio narrativo: O fio narrativo não é mais do que a estrutura lógica que manterá durante a sua apresentação. Regra geral, este fio narrativo divide-se em: introdução, desenvolvimento e conclusão. Na primeira fase, o objetivo é apresentar ao público algumas das ideias básicas que serão abordadas na apresentação. Sem entrar na essência do discurso, vamos passar por uma ordem lógica dos pontos que serão abordados progressivamente. Podemos notar porque é que estes pontos são importantes e o que se espera alcançar ao desenvolvê-los.

A introdução é a fase mais importante para captar a atenção dos ouvintes. Deve esforçar-se por torná-la o mais marcante possível e gerar expectativas ou curiosidade suficientemente fortes para conduzir a atenção captada para o desenvolvimento da apresentação.

O desenvolvimento aborda a essência do discurso e procura satisfazer as expectativas geradas na primeira fase. Deve ter em conta que, embora a introdução seja uma fase muito importante, as pessoas que vieram ouvi-lo estão fortemente interessadas no desenvolvimento da sua apresentação, porque é este que engloba a informação específica que pretende transmitir.

Quando se chega à conclusão, os conceitos e os elementos abordados durante a apresentação são revistos. A ideia é encerrar a apresentação de forma ordenada e garantir que os ouvintes possam efetivamente reter a maior parte da informação que comunicou.

Ganchos comunicativos: Embora tenhamos dito que a estrutura adequada para uma comunicação lógica e coerente é a introdução, o desenvolvimento e a conclusão, há uma série de recursos, também conhecidos como "ganchos comunicativos", que serão úteis para embelezar a apresentação e manter a atenção dos ouvintes. Um gancho comunicativo consiste em gerar um apelo à atenção do ouvinte, despertando a sua curiosidade sobre o que vai ouvir a seguir. Estes ganchos podem ser utilizados em qualquer altura da apresentação, embora, regra geral, se recomende a sua utilização durante a introdução.

Se a sua palestra for sobre finanças, por exemplo, pode começar com uma frase como: a maioria de vocês terá a oportunidade de reorganizar as suas finanças até ao final desta palestra, mas muito poucos de vocês irão efetivamente pôr em prática os conhecimentos adquiridos.

Uma frase simples como esta desperta o sentimento de querer saber o que é tão importante que lhes vai dizer e que lhes permitirá reorganizar as suas finanças de uma vez por todas. Da mesma forma, está a ir ao encontro do viés da necessidade, em que a pessoa não quer descurar a sua atenção para ser uma das poucas que vai pôr em prática os conhecimentos adquiridos. Tente estruturar as suas apresentações de uma forma lógica, introduzindo ganchos comunicativos nos momentos em que a atenção do seu público possa ser desviada.