Princípios Essenciais do Coaching I (Clareza, Apoio, Confiança, Mutualidade)

Pilares Fundamentais da Prática

O coaching, independentemente do seu âmbito específico de atuação, é regido por uma série de princípios fundamentais que orientam o trabalho do profissional e estruturam a relação com o coachee.

Esses princípios não são meras sugestões, mas pilares éticos e metodológicos que garantem a eficácia e a integridade do processo.

Compreender e aplicar consistentemente esses princípios é essencial para exercer a profissão de maneira respeitosa e orientada para resultados.

Entre os mais básicos estão a clareza na comunicação, o apoio constante ao cliente, a construção de uma relação de confiança e a mutualidade nos objetivos.

Clareza: a base da comunicação transparente

Um princípio vital é a clareza. Toda a comunicação dentro do processo de coaching deve ser baseada na transparência.

Se a transmissão de instruções, a definição de objetivos ou a expressão de necessidades não forem realizadas de forma eficaz e compreensível para ambas as partes, o processo de coaching será inevitavelmente comprometido e perderá eficácia.

O coach deve esforçar-se por comunicar de forma direta e sem ambiguidades, garantindo que o coachee compreende perfeitamente o que se espera dele e o que está a ser trabalhado.

Além disso, o coach utiliza a clareza nas suas perguntas para agir como um espelho, facilitando que o cliente descubra as suas próprias verdades e perspetivas.

A falta de clareza pode gerar mal-entendidos, frustração e desvios no caminho para os objetivos.

Apoio: a missão fundamental do coach

O apoio incondicional ao coachee é outra pedra angular do coaching. A missão fundamental do coach é ajudar e apoiar o seu cliente ao longo de todo o processo.

Este apoio materializa-se de várias formas: fornecendo informações relevantes quando necessário (sem dar soluções diretas), oferecendo acesso a materiais ou recursos úteis, dando conselhos metodológicos sobre o processo (não sobre o conteúdo da vida do cliente) e, acima de tudo, contribuindo com compreensão empática e escuta ativa.

O coachee deve sentir que tem um aliado comprometido com o seu desenvolvimento e bem-estar, alguém que o acompanha nos seus desafios e celebra as suas conquistas.

Confiança: o alicerce indispensável

Talvez o princípio mais crítico seja a confiança. É extremamente importante e indispensável estabelecer uma relação de confiança sólida entre o coach e o coachee.

Sem essa base, é praticamente impossível que o cliente se abra, explore as suas vulnerabilidades e se comprometa genuinamente com o processo de mudança.

Mas a confiança opera em duas direções: por um lado, refere-se à confiança mútua na relação coach-coachee; por outro lado, o coaching procura ativamente potenciar a confiança do cliente em si mesmo, nas suas próprias capacidades e recursos para alcançar os seus objetivos.

Construir e manter esta dupla dimensão da confiança é uma tarefa prioritária para o coach desde o primeiro contacto.

Mutualidade: uma visão partilhada dos objetivos

Por fim, a mutualidade refere-se à necessidade de o coach e o coachee partilharem uma visão coincidente sobre os objetivos a alcançar.

Antes de iniciar o trabalho em profundidade, ambas as partes devem certificar-se de que compreendem e concordam com os objetivos específicos do processo.

Este alinhamento é a única forma de garantir que o processo de coaching guie efetivamente o coachee em direção aos objetivos desejados, e não a outros resultados acidentais ou não prioritários.

A mutualidade garante que ambos remem na mesma direção, maximizando as possibilidades de sucesso do acompanhamento.

Resumo

O coaching baseia-se em princípios fundamentais, pilares éticos e metodológicos essenciais para orientar o profissional. Estes garantem a eficácia e a integridade do processo respeitoso e orientado para os resultados.

A clareza na comunicação transparente é vital, evitando mal-entendidos. O apoio incondicional do coach sustenta o cliente, oferecendo recursos, compreensão empática e escuta ativa em todos os momentos.

A confiança mútua é indispensável para que o cliente se abra à mudança; a autoconfiança também é reforçada. A mutualidade exige uma visão partilhada dos objetivos para garantir a direção correta.