Influências psicológicas II: a abordagem sistémica e os seus axiomas

Ampliando a Visão Psicológica

Continuando com as influências psicológicas no coaching, a abordagem sistémica oferece uma perspetiva diferente e complementar à visão cognitiva.

Em vez de se concentrar exclusivamente nos processos mentais internos do indivíduo, esta abordagem amplia a visão para considerar a pessoa como parte integrante de um sistema mais amplo.

Reconhece as interligações e influências mútuas entre o indivíduo e o seu ambiente.

Origens e Princípios da Abordagem Sistémica

Esta abordagem surge principalmente de duas grandes correntes teóricas. Por um lado, a Teoria Geral dos Sistemas, que postula que a interação da totalidade dos elementos de um grupo ou sistema é mais significativa do que a simples soma das suas partes independentes.

Ou seja, o comportamento do sistema não pode ser compreendido analisando os seus componentes de forma isolada.

Por outro lado, a Teoria Cibernética, que se concentra na autorregulação e na aprendizagem dentro dos sistemas por meio de processos de feedback e do tratamento e reciclagem de informações.

O objeto central de estudo da abordagem sistémica, portanto, é o contexto em que a pessoa se desenvolve, contextualizando-a dentro do seu ambiente como uma fonte crucial de influências no seu comportamento e experiência.

Axiomas Fundamentais da Comunicação Humana

A partir da aplicação desta abordagem ao estudo da comunicação humana, derivam-se cinco axiomas ou princípios fundamentais que são cruciais para compreender as interações dentro de qualquer sistema:

• É impossível não comunicar: todo comportamento numa situação de interação tem valor de mensagem; mesmo o silêncio ou a inação comunicam algo.
• Toda interação tem dois aspectos: o nível de conteúdo (o que é dito, a indicação) e o nível de relação (como é dito, que define a relação entre os comunicantes, a ordem).
• A natureza de uma relação depende da pontuação das sequências: a forma como os participantes estruturam e organizam a sequência de comunicação (quem disse o quê primeiro, quem reagiu a quê) define a dinâmica da relação.
• Existem duas linguagens na comunicação: a digital (verbal, lógica, baseada em símbolos arbitrários como as palavras) e a analógica (não verbal, gestual, postural, tonal, mais ambígua, mas rica em significado relacional).
• Existem dois tipos de interação: a relação simétrica (baseada na igualdade, onde se tende a refletir o comportamento do outro) e a relação complementar (baseada na diferença, onde um participante ocupa uma posição diferente do outro, como professor-aluno).

Implicações sistémicas para o coaching

Aplicada ao coaching, a abordagem sistémica implica que o processo procurará descrever e compreender os componentes-chave do ambiente do coachee.

É dada atenção à forma como as dinâmicas familiares, laborais ou sociais influenciam a situação do cliente.

Frequentemente, os desafios apresentados pelo coachee entrarão em conflito com questões essenciais do seu sistema, como valores compartilhados (ou não), crenças predominantes e modos lógicos de pensar aceitos dentro desse ambiente.

Com essa perspetiva, o coach pode ajudar o coachee a identificar padrões de interação, regras implícitas do sistema e como a sua posição dentro dele afeta as suas possibilidades de ação e mudança.

Resumo

A abordagem sistémica amplia a visão, considerando a pessoa como parte integrante de um sistema mais amplo (família, trabalho). Reconhece as interligações e influências mútuas entre o indivíduo e o seu ambiente.

Surge da Teoria Geral dos Sistemas (o todo é mais do que a soma das partes) e da Teoria Cibernética (autorregulação por meio de feedback). O objeto de estudo é o contexto em que a pessoa se desenvolve.

O coaching sistémico descreve o ambiente do coachee e como as dinâmicas sociais o influenciam. Ajuda a identificar padrões de interação e como o sistema afeta as possibilidades de mudança.