Proxémica e gestos de poder

Gestão estratégica do espaço pessoal

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A proxémica estuda como usamos o espaço físico nas nossas interações e como isso afeta a comunicação.

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Existem quatro "bolhas" ou zonas de distância que devemos respeitar rigorosamente para não gerar desconforto.

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A zona íntima (até cerca de 45 cm) é exclusiva para pessoas próximas; invadi-la sem permissão num contexto profissional é percebido como uma agressão.

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A zona pessoal (até 1,20 m) é ideal para conversas individuais com colegas.

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A zona social (até 3,60 m) é o padrão para eventos e reuniões com desconhecidos, permitindo a interação sem contacto físico.

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Finalmente, a zona pública é para discursos perante audiências.

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Um erro comum no networking é aproximar-se demasiado do interlocutor («invadir a sua bolha»), o que ativa mecanismos de defesa instintivos e bloqueia a recetividade da mensagem, arruinando a primeira impressão, independentemente da aparência.

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Decodificação das mãos e barreiras corporais

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As mãos ilustram o discurso. Mostrar as palmas das mãos abertas para cima é um gesto universal de honestidade e abertura ("não tenho nada a esconder"), excelente para gerar confiança.

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Por outro lado, as palmas para baixo comunicam autoridade ou desejo de interromper uma ação, e apontar com o dedo indicador é percebido como uma agressão acusatória.

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Cruzar os braços ou as pernas funciona como uma barreira física que protege órgãos vitais, sinalizando subconscientemente uma atitude defensiva, fechada ou de desacordo.

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Embora às vezes sejam cruzados por frio ou conforto, numa negociação é um sinal de alerta.

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Gestos como entrelaçar os dedos ou unir as pontas dos dedos em forma de campanário podem denotar frustração contida ou, no segundo caso, grande segurança intelectual e superioridade.

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Leitura do olhar e sinais de interesse

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Saber ler se o nosso interlocutor está receptivo é uma habilidade crucial. O "bloqueio visual", como piscadas prolongadas ou fechar os olhos ao falar, é uma tentativa inconsciente do cérebro de "apagar" a pessoa que está à sua frente por tédio ou desagrado.

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A direção do olhar também classifica a interação: um olhar que triangula entre os olhos e a testa é percebido como "profissional" e sério; se descer para a boca, torna-se "social"; e se descer para o queixo ou o corpo, entra no terreno "íntimo".

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