O papel da direção na transformação

A direção (gestão) desempenha um papel absolutamente crítico no sucesso ou fracasso de uma transformação ágil. O seu apoio, compreensão e compromisso ativo são indispensáveis.

Sem o apoio da gestão, os esforços de transformação ao nível da equipa muitas vezes esbarram em barreiras organizacionais, falta de recursos ou resistência cultural que só a gestão pode ajudar a superar.

O Agile Coach deve, portanto, trabalhar em estreita colaboração com os gestores, não apenas para obter a sua permissão, mas para torná-los verdadeiros patrocinadores e facilitadores da mudança.

Isto implica educá-los sobre a agilidade, gerir as suas expectativas, garantir o seu compromisso com os princípios ágeis (como a auto-organização) e manter uma comunicação aberta e alinhada com os objetivos do negócio.

Obter o compromisso e o apoio da direção

Antes de iniciar qualquer mudança significativa com uma equipa, é fundamental obter um compromisso claro e o apoio ativo da direção relevante.

A transformação ágil muitas vezes requer mudanças na forma como as decisões são tomadas, os recursos são alocados e o sucesso é medido, o que precisa do apoio da gerência.

O coach deve ter conversas abertas com os gestores para explicar o que é agilidade, por que é benéfica para os seus objetivos e o que é necessário que eles façam (por exemplo, capacitar a equipa, evitar a microgestão, apoiar os novos processos).

Se a direção não estiver disposta a se comprometer ou não compreender as implicações, é preferível abordar essas reticências primeiro, ou pelo menos estabelecer expectativas realistas sobre o que pode ser alcançado.

Sem esse compromisso, a transformação corre um alto risco de fracassar.

Gerir as expectativas e estabelecer um ambiente estável

É vital gerir as expectativas da direção em relação à transformação ágil. Não devem esperar resultados mágicos da noite para o dia.

A transição leva tempo, e pode até haver uma diminuição temporária da produtividade enquanto a equipa aprende e se adapta aos novos processos. O coach deve comunicar isso claramente.

Além disso, durante a fase inicial da transformação, a equipa precisa de um ambiente relativamente estável para se concentrar na aprendizagem e na adaptação.

Isso significa que a gerência deve evitar, na medida do possível, mudanças constantes na composição da equipa ou interrupções frequentes que dificultem a consolidação das novas formas de trabalho.

Comunicação aberta e alinhamento de objetivos

O coach deve atuar como um parceiro da direção, mantendo uma comunicação aberta e honesta.

É importante compreender os objetivos e a motivação dos gestores (o que pretendem alcançar para o negócio) e ajudá-los a perceber como a agilidade pode contribuir para atingir esses objetivos.

Também é necessário explicar c