Modelo GROW (Goal, Reality, Options/Obstacles, Will)

O modelo GROW é uma ferramenta de coaching simples, mas poderosa, amplamente utilizada para estruturar conversas orientadas para a resolução de problemas e a consecução de objetivos.

O seu nome é um acrónimo das quatro etapas-chave que orientam a sessão: Goal (Meta), Reality (Realidade), Options/Obstacles (Opções/Obstáculos) e Will (Vontade ou Plano de Ação).

Este modelo fornece uma estrutura lógica e sequencial que ajuda tanto o coach quanto o coachee a explorar a situação atual, definir um estado desejado, identificar possíveis caminhos e barreiras e, finalmente, comprometer-se com ações concretas.

É uma técnica versátil aplicável em diversos contextos de coaching, incluindo o âmbito ágil, para promover clareza e ação.

Estrutura simples para sessões de coaching

A força do modelo GROW reside na sua estrutura clara e fácil de seguir, que proporciona um fluxo natural para as conversas de coaching. As quatro etapas são:

• Goal (Meta): concentra-se em definir a meta que o coachee deseja alcançar. O que se deseja alcançar especificamente? Como será o sucesso? Esta etapa estabelece a direção e o foco da sessão.
• Realidade: Consiste em examinar a situação atual com honestidade. Onde está o coachee agora em relação ao seu objetivo? O que tentou até agora? Quais são os factos relevantes? Esta etapa procura uma compreensão clara do ponto de partida.
• Options/Obstacles (Opções/Obstáculos): Aqui são explorados os diferentes caminhos possíveis para chegar da Realidade atual até o Objetivo desejado. Quais são as opções disponíveis? O que o coachee poderia fazer? Também são identificados os obstáculos potenciais que poderiam surgir.
• Vontade/Plano de Ação: A etapa final concentra-se no compromisso e na ação. Determina-se o que será feito concretamente, quando será feito, quem o fará (geralmente o coachee) e, crucialmente, avalia-se a vontade ou o nível de compromisso do coachee para realizar essas ações.

Aplicação prática

Na prática, o coach orienta o coachee através destas quatro etapas, utilizando perguntas abertas e escuta ativa.

Na fase Goal, o coach ajuda o coachee a articular uma meta SMART (Específica, Mensurável, Alcançável, Relevante, Temporal).

Perguntas como «O que gostaria de alcançar especificamente?» ou «Como saberá que atingiu o seu objetivo?» são comuns. Durante a fase Reality, explora-se o contexto atual sem julgamentos.

O coach pode perguntar "Qual é a situação neste momento?", "Que fatores estão a influenciar?", "O que já tentou?". Em Options/Obstacles, incentiva-se o brainstorming.

Perguntas como "O que poderia fazer?", "Que outras alternativas existem?", "O que o impede de avançar?" ajudam a gerar possibilidades e a antecipar dificuldades. Finalmente, na fase Vontade, o plano é concretizado.

O coach pergunta "Que ação específica você vai tomar?", "Quando você vai fazer isso?", "De que apoio você precisa?", "Em uma escala de 1 a 10, qual é o seu nível de comprometimento com essa ação?" para garantir o comprometimento e a clareza nas próximas etapas.

O coach facilita o processo, mas é o coachee que define a meta, explora a realidade, gera as opções e se compromete com a ação.

Resumo

O modelo GROW é uma ferramenta de coaching simples, mas poderosa. É amplamente utilizada para estruturar conversas orientadas para a resolução de problemas.

O seu nome é um acrónimo de quatro etapas-chave: Goal (Meta), Reality (Realidade), Options/Obstacles (Opções/Obstáculos) e Will (Vontade ou Plano de Ação).

Fornece um quadro lógico e sequencial. O coach orienta o coachee através destas etapas utilizando perguntas abertas, mas é o coachee que define e se compromete.