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Test Perguntas difíceis ou desconhecidas
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1ª PERGUNTA: Qual é a resposta mais profissional quando não se sabe algo durante uma conversa?
Mudar rapidamente de assunto
Responder com sinceridade
Citar dados sem verificar
Improvisar um número aproximado
2ª PERGUNTA: Que ação deve ser evitada em qualquer circunstância, de acordo com o texto?
Pedir apoio ao público se houver especialistas
Adiar a resposta para uma sessão futura
Admitir que não se tem essa informação específica
Inventar ou improvisar dados falsos
3ª PERGUNTA: Que efeito tem admitir calmamente que não se tem um dado específico?
Reforça a honestidade e credibilidade do orador
Reduz permanentemente a sua autoridade
Gera arrogância ignorante
Faz com que o público perca o interesse imediatamente
4ª PERGUNTA: Que tática o texto propõe se o orador não souber a resposta?
Terminar a conversa imediatamente
Mudar de assunto sem explicações
Redirecionar a pergunta para a plateia para aproveitar a inteligência coletiva
Dar uma resposta legal, mesmo que não seja a sua especialidade
5ª PERGUNTA: O que é adequado dizer quando a questão excede a experiência técnica do orador?
Essa área excede o âmbito da minha experiência técnica
Prefiro dar-lhe qualquer informação para não o deixar sem resposta
Não vou responder porque não me compete
Vou pesquisar na Internet durante a palestra e depois digo-lhe
6ª PERGUNTA: Como é que o «não sei» se transforma num compromisso de serviço?
Evitar responder para não mostrar vulnerabilidade
Oferecer um número tentativo sem fundamento
Comprometer-se a investigar a informação e enviá-la posteriormente
Sempre delegar a resposta a outra pessoa sem acompanhamento
7ª PERGUNTA: Qual é a consequência de ser descoberto a mentir diante do público?
Isso só gera dúvidas passageiras
Pode reforçar a imagem de segurança
Permite ganhar tempo para investigar
Destrói instantaneamente a reputação construída
8ª PERGUNTA: Que benefício adicional traz pedir ajuda ao público?
Evite qualquer discussão posterior
Dinamize a sessão e valorize o conhecimento dos participantes
O orador já não precisa de se preparar
Reduz a credibilidade de quem faz as perguntas
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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