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Test Técnicas de verificação para evitar mal-entendidos
Programa
1ª QUESTÃO: O que acontece quando não somos compreendidos na comunicação?
Ficamos frustrados e sentimo-nos stressados
Aprendemos mais rápido
Não influencia em nada
Melhoramos a concentração
2ª QUESTÃO: O que se codifica ao transformar uma ideia em palavras?
A linguagem
A emoção
O tom de voz
Ruído ambiente
PERGUNTA 3: O que pode fazer com que a mensagem que ouve seja diferente da que é dita?
Ruído externo ou distrações internas
Memória de curto prazo
A velocidade de resposta
Interesse no tema
QUESTÃO 4: Qual o papel do estado emocional quando se ouve uma mensagem?
Pode alterar o que é ouvido
Não afeta em nada
Apagar a mensagem
Aumente sempre a clareza
QUESTÃO 5: O que descreve “o que compreende” no processo de comunicação?
A interpretação final do receptor
A intenção inicial do remetente
O volume da voz
O ambiente físico
QUESTÃO 6: O que ajuda a reduzir os conflitos na comunicação?
Compreender o modelo de comunicação
Fale mais depressa
Evite toda a interação
Repita a ideia várias vezes
QUESTÃO 7: Qual o risco presente em cada etapa do processo de comunicação?
A distorção
Esquecimento
Improvisação
O silêncio
PERGUNTA 8: O que acontece quando não é utilizado o vocabulário correto?
A mensagem original é alterada e distorcida
Torna-se mais preciso
É melhor memorizar
Nada muda
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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