PERGUNTA 1: De acordo com o texto, o que é geralmente mais importante do que "o que" é dito num conflito?
2ª QUESTÃO: Porque é essencial estar ciente do que o seu corpo está a transmitir?
PERGUNTA 3: Para evitar que a tensão aumente, como se deve falar?
PERGUNTA 4: O que é recomendado fazer se sentir que vai explodir durante uma discussão?
PERGUNTA 5: O que podem significar punhos fechados ou braços cruzados?
PERGUNTA 6: O que transmitem uma postura erguida e uma voz calma?
PERGUNTA 7: Porque é que é melhor sentar-se com alguém do que estar de pé durante um conflito?
QUESTÃO 8: O que demonstram os pequenos detalhes da linguagem corporal e do posicionamento físico?
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