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Test Escuta ativa: ouvir para compreender, não para responder

1ª QUESTÃO: O que é a escuta ativa?

2ª QUESTÃO: O que envolve a escuta ativa no contexto de um conflito?

QUESTÃO 3: De acordo com o texto, que efeito pode ter o simples facto de uma pessoa se sentir ouvida e valorizada?

PERGUNTA 4: Qual é uma das principais técnicas de escuta ativa que consiste em resumir o que ouviu por palavras suas?

PERGUNTA 5: Para que serve a paráfrase?

PERGUNTA 6: Para além das palavras, o que pode utilizar para mostrar que está envolvido na conversa?

PERGUNTA 7: Que tipos de questões devem ser colocadas para revelar as causas profundas do conflito?

PERGUNTA 8: A escuta ativa significa que tem de concordar com o ponto de vista da outra pessoa?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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