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Test A comunicação não verbal e o seu impacto na mensagem
Programa
1ª QUESTÃO: De acordo com o texto, qual a percentagem da mensagem transmitida de forma não verbal?
50%
7%
Estima-se que 93%
25%
2ª QUESTÃO: Num conflito, o que pode ser mais importante do que "o que" é dito?
As palavras exatas utilizadas
O "como" as coisas são ditas (linguagem corporal, tom de voz, etc.)
Quem fala primeiro?
O número de argumentos apresentados
PERGUNTA 3: O que pode indicar uma postura com braços descruzados e mãos visíveis?
Abertura e recetividade
Uma atitude defensiva
Insegurança e pressa
Falta de interesse pela conversa
QUESTÃO 4: O que pode ser denotado por falar depressa ou em tom alto numa discussão?
Segurança e controlo
Calma e empatia
Interesse e recetividade
Pressa e insegurança, que podem aumentar a tensão
PERGUNTA 5: O que é recomendado fazer com a expressão facial para evitar que um conflito se intensifique?
Mantenha uma expressão facial neutra, a menos que esteja a criar empatia
Mostre um sorriso forçado
Franzir a testa para mostrar seriedade
Evite o contacto visual
PERGUNTA 6: Que sinal envia o seu corpo ao cérebro quando relaxa os ombros e a mandíbula?
Um sinal de que está prestes a desistir
Um sinal de que não está em perigo, o que ajuda a manter a clareza mental
Um sinal de fraqueza
Um sinal de que está a ignorar a outra pessoa
PERGUNTA 7: O que pode ser percebido como uma atitude defensiva?
Mantenha as suas mãos visíveis
Um tom de voz calmo
Uma postura aberta
Braços cruzados
PERGUNTA 8: Como é demonstrada a verdadeira força num conflito, de acordo com o texto?
Quando fala mais alto que a outra pessoa
Ao utilizar as palavras mais complexas
Respondendo com inteligência e autocontrolo, mesmo quando o outro não o faz
Não dizendo nada e evitando discussões
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