1ª PERGUNTA: De que depende a satisfação do consumidor, de acordo com o texto?
2ª PERGUNTA: O que acontece se o produto superar as expectativas?
3ª PERGUNTA: O que as empresas devem oferecer após a venda para garantir avaliações positivas?
4ª PERGUNTA: Como pode uma empresa converter uma experiência negativa em maior confiança?
5ª PERGUNTA: Que relação existe entre a fase pós-compra e a próxima decisão de compra?
6ª PERGUNTA: Na era digital, como é que a avaliação individual de um cliente tem impacto?
7ª PERGUNTA: Que resultado se obtém quando o produto apenas cumpre as expectativas?
8ª PERGUNTA: O que caracteriza uma gestão proativa após a venda?
Por favor, inicie sessão para que o seu progresso seja registado. Se não iniciar sessão, poderá fazer o teste, mas o seu progresso no curso não será registado
