QUESTÃO 1: O QUE PODE AJUDAR A EVITAR COLOCAR AS PESSOAS EM ESPERA DURANTE UMA CHAMADA TELEFÓNICA?
QUESTÃO 2: COMO É QUE OS SISTEMAS DE GESTÃO DAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES (CRM) PODEM MELHORAR A COMUNICAÇÃO POR TELEFONE?
QUESTÃO 3: QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE UM REGISTO DETALHADO DE CADA CONVERSA TELEFÓNICA NUM SISTEMA DE GESTÃO DE CRISES?
QUESTÃO 4: PORQUE É QUE É IMPORTANTE FORMAR OS REPRESENTANTES DO SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS?
QUESTÃO 5: QUAL É UMA DAS VANTAGENS DA IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE ESCALONAMENTO DE CHAMADAS?
QUESTÃO 6: COMO PODE A UTILIZAÇÃO DE UM SISTEMA DE PROGRAMAÇÃO DE CHAMADAS EVITAR LONGOS TEMPOS DE ESPERA?
QUESTÃO 7: QUE ESTRATÉGIA PODE AJUDAR A EVITAR LONGOS TEMPOS DE ESPERA QUANDO SE VERIFICA UM AUMENTO DO VOLUME DE CHAMADAS?
QUESTÃO 8: QUAL É UMA ABORDAGEM PROACTIVA PARA EVITAR COLOCAR AS PESSOAS EM ESPERA DURANTE UMA CHAMADA TELEFÓNICA?
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