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Test Redistribuição dos papéis narrativos
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1.ª PERGUNTA: De acordo com o texto, quem deve ser o protagonista na narrativa comercial?
A empresa
O consumidor
O produto
O mercado
2ª PERGUNTA: Qual é o efeito de centrar a narrativa na excelência institucional?
O espectador identifica-se
O espectador perde o interesse
Aumenta a empatia
Valida-se a luta do cliente
3ª PERGUNTA: Que papel deve a organização assumir depois de dar protagonismo ao cliente?
Concorrente do cliente
Observador passivo
Salvador absoluto
Facilitador ou mentor
4ª PERGUNTA: De acordo com o texto, como é que a empresa transforma a perceção do produto ao ajudar o cliente?
Torna-o num recurso indispensável
Apresenta-o como uma despesa
Torna-a irrelevante
Transforma-o num simples bem material
5.ª PERGUNTA: No exemplo da nutrição animal, qual é o problema do protagonista?
Não conhece os protocolos alimentares
Quer adotar um cão
Procura tornar-se veterinário
Não tem recursos para comprar alimentos
6.ª PERGUNTA: O que gera a legitimidade da luta do comprador ao colocá-lo no centro da narrativa?
Perda de interesse
Confusão sobre o produto
Sentido de identificação
Concorrência entre marcas
7.ª PERGUNTA: Como é que a empresa consolida a sua autoridade ao operar de acordo com o texto?
Através de campanhas agressivas
Através da simplicidade do produto
Aumentando os preços
Operando a partir da empatia
8.ª PERGUNTA: O que a marca consegue ao facilitar o sucesso do utilizador, de acordo com o resumo?
Relação temporal
Desconfiança do consumidor
Laços de gratidão duradouros
Redução das vendas
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