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Test Exercícios para melhorar a comunicação em situações difíceis
Programa
QUESTÃO 1: QUAL DAS SEGUINTES AFIRMAÇÕES ESTÁ CORRECTA SOBRE OS EXERCÍCIOS PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÕES DIFÍCEIS?
Não é necessário identificar os pensamentos irracionais
Praticar a escuta ativa implica interromper e julgar o outro
A comunicação assertiva não requer a expressão clara das emoções
Praticar a resolução de conflitos implica identificar o problema e defini-lo claramente
QUESTÃO 2: DE ACORDO COM O TEXTO, O QUE DEVE SER FEITO PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÕES DIFÍCEIS?
Evitem prestar atenção uns aos outros e julgar as palavras dos outros
Repetir com as nossas próprias palavras o que o outro disse
Invalidar os sentimentos do outro e não mostrar empatia
Incapacidade de exprimir as emoções de forma clara e direta
QUESTÃO 3: QUAL É UM DOS PASSOS PARA PRATICAR UMA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA EM SITUAÇÕES DIFÍCEIS?
Faça perguntas para aprofundar o que a outra pessoa está a dizer
Atacar e culpar a outra pessoa pela situação
Não conseguir exprimir as emoções de forma clara e direta
Não ouvir a resposta do outro e não procurar um compromisso
QUESTÃO 4: DE ACORDO COM O TEXTO, QUAL É UM DOS PASSOS PARA PRATICAR A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS?
Não identificação clara do problema
Não procurem soluções possíveis e avaliem-nas em conjunto
Não seleção da melhor solução e definição de um plano de ação
Não avaliar o resultado e efetuar ajustamentos se necessário
QUESTÃO 5: QUAL É UMA DAS VANTAGENS DE PRATICAR A ESCUTA ACTIVA EM SITUAÇÕES DIFÍCEIS?
Gerar interrupções e julgamentos entre si
Evitar compreender o ponto de vista do outro
Validar os sentimentos uns dos outros e mostrar empatia
Não prestar toda a atenção ao que o outro está a dizer
QUESTÃO 6: QUAL É UM DOS ERROS A EVITAR QUANDO SE PRATICA A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA EM SITUAÇÕES DIFÍCEIS?
Exprimir as emoções de forma clara e direta
Atacar e culpar a outra pessoa pela situação
Faça perguntas para aprofundar o que a outra pessoa está a dizer
Ouçam a resposta do outro e procurem chegar a um compromisso
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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