QUESTÃO 2: QUAL É O PRIMEIRO PASSO PARA PRATICAR UMA ESCUTA ACTIVA E EMPÁTICA?
QUESTÃO 3: O QUE É QUE SIGNIFICA FAZER PERGUNTAS ABERTAS?
QUESTÃO 4: PORQUE É IMPORTANTE REFLECTIR OS SENTIMENTOS DO NOSSO PARCEIRO DURANTE A CONVERSA?
QUESTÃO 5: PORQUE É QUE É IMPORTANTE ACEITAR O SILÊNCIO DURANTE A CONVERSA?
QUESTÃO 6: O QUE É A EMPATIA?
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