1ª PERGUNTA: Qual é o primeiro nível do processo comunicativo descrito no texto?
2ª PERGUNTA: O que causa a primeira discrepância entre intenção e mensagem?
3ª PERGUNTA: Que nível descreve o que o receptor percebe sensorialmente?
4ª PERGUNTA: Qual é o nível mais crítico e perigoso, de acordo com o texto?
5ª PERGUNTA: Que metáfora o texto usa para explicar como as experiências anteriores distorcem a interpretação?
6ª PERGUNTA: Que recomendação o texto oferece para evitar conflitos por mal-entendidos?
7ª PERGUNTA: De acordo com o resumo, o que costuma acontecer com a mensagem original ao passar pelas quatro fases?
8ª PERGUNTA: Por que às vezes atacamos a pessoa que transmite a mensagem?
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