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Test O silêncio como ferramenta de processamento

1.ª PERGUNTA: Qual é o principal objetivo das pausas calculadas na mediação?

2.ª PERGUNTA: Que efeito tem o silêncio sobre quem acabou de expressar uma reclamação?

3ª PERGUNTA: O que evita uma pausa tática, de acordo com o texto?

4.ª PERGUNTA: Como é descrito o silêncio temporário em relação à autoridade do especialista?

5ª PERGUNTA: Qual é uma consequência psicológica provocada pelo silêncio temporário?

6.ª PERGUNTA: O que é necessário para implementar pausas sonoras?

7.ª PERGUNTA: O que transmite o silêncio temporário ao interlocutor sobre os seus argumentos?

8.ª PERGUNTA: Por que razão o silêncio pode acalmar ânimos exaltados?

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PERGUNTAS INCORRETAS

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