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Test A armadilha da resposta intuitiva

1.ª PERGUNTA: Qual é o principal risco mencionado ao agir de forma intuitiva, sem reflexão?

2.ª PERGUNTA: O que faz com que as emoções obscureçam o julgamento profissional?

3.ª PERGUNTA: Qual é o impulso natural perante uma reclamação em tom elevado?

4.ª PERGUNTA: Que resultado tem a falta de planeamento tático no ambiente de trabalho?

5.ª PERGUNTA: Por que razão as probabilidades de agravar o conflito multiplicam-se sem um quadro metodológico?

6.ª PERGUNTA: O que oferece a aplicação de uma metodologia rigorosa?

7.ª PERGUNTA: O que garante a organização do atendimento ao público de forma padronizada?

8.ª PERGUNTA: Qual é a vantagem de adotar uma metodologia na resolução?

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PERGUNTAS INCORRETAS

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