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Test O que é negociar e quais são as competências essenciais necessárias?
Programa
1ª PERGUNTA: O que define principalmente a negociação, de acordo com o texto?
Um processo de troca para chegar a um acordo mutuamente benéfico
Uma confrontação para impor condições
Uma técnica para evitar qualquer concessão
Um mecanismo para que apenas uma parte ganhe
2ª PERGUNTA: Que habilidade permite compreender e ter empatia além das palavras?
Comunicação assertiva
Pressão competitiva
Negociação distributiva
Escuta ativa
3ª PERGUNTA: Por que razão a negociação é considerada um processo dinâmico?
Porque existe um único método fixo para todas as situações
Porque são sempre as mesmas pessoas que participam
Porque cada processo envolve pessoas e contextos diferentes, com motivações variáveis
Porque os resultados podem ser previstos com exatidão
4ª PERGUNTA: O que implica a preparação para uma negociação bem-sucedida?
Memorizar argumentos sem considerar a outra parte
Preparar concessões mínimas e rígidas
Concentrar-se apenas no preço imediato
Analisar em profundidade os seus próprios interesses e os da outra parte
5ª PERGUNTA: No exemplo do gerente de vendas, o que ele procura alcançar ao responder ao pedido de desconto?
Satisfazer o comprador sem prejudicar as margens da empresa
Conceder o desconto sem condições
Adiar indefinidamente a decisão
Rejeitar todas as propostas alternativas
6ª PERGUNTA: De acordo com o texto, a negociação não é
Um processo de resolução de problemas
Uma ciência exata
Um exercício de persuasão para chegar a um acordo aceitável
Uma atividade fundamental na vida quotidiana
7ª PERGUNTA: Como pode variar a complexidade de uma negociação?
Sempre requer um mediador externo
Depender exclusivamente do poder de uma das partes
Desde resolver com um simples sim ou não até exigir grande criatividade e originalidade
Mantém-se constante e inalterado durante todo o processo
8ª PERGUNTA: Que fator aumenta as probabilidades de sucesso numa negociação?
Chegar bem preparado, investindo tempo e energia
Improvisar para ser mais espontâneo
Ignorar as motivações da outra parte
Evitar a empatia para manter a firmeza
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