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Test O conflito como uma oportunidade para mudança e crescimento
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é a ideia central do texto sobre o conflito?
Que é apenas uma perda de tempo e energia
Que deve ser evitada sempre e em todos os contextos
Que pode ser uma semente de crescimento e um motor de mudança positiva
Que só ocorre em ambientes profissionais
2ª PERGUNTA: Qual é a chave para transformar o conflito em oportunidade?
Reprimir as emoções e evitar a confrontação
Delegar o problema a terceiros
Impor a própria opinião para encerrar o debate
Modificar a atitude, deixando a conotação negativa associada ao conflito
3ª PERGUNTA: O que o conflito revela quando atua como espelho?
Pontos fortes pessoais que já dominamos
Erros dos outros que justificam culpá-los
Limites não estabelecidos e necessidades não ouvidas
Recursos materiais insuficientes
4ª PERGUNTA: A que se compara enfrentar o conflito no texto?
Ganhar uma competição desportiva a todo o custo
Negociar um contrato sem ouvir
Organizar um armário: trazer à luz, dar espaço às emoções e colocar cada coisa no seu lugar
Ignorar os problemas até que desapareçam
5ª PERGUNTA: Onde surgem as grandes inovações, de acordo com o texto?
Na fricção construtiva de ideias opostas
Na ausência total de desacordos
Em reuniões sem participação
Em decisões tomadas unilateralmente
6ª PERGUNTA: Que ação facilita a obtenção de acordos mais sólidos durante um conflito?
Responder rapidamente sem refletir
Ouvir e compreender o ponto de vista do outro
Evitar qualquer contacto com a outra parte
Adiar indefinidamente a conversa
7ª PERGUNTA: Que habilidades são recomendadas para praticar em situações de conflito?
Multiplicar tarefas para se distrair do conflito
Acumular argumentos para ganhar
Escuta ativa, empatia e comunicação não verbal
Uso de silêncios para evitar perguntas
8ª PERGUNTA: Qual é o efeito de assumir responsabilidade pessoal ao enfrentar o conflito?
Aumenta o controlo sobre as decisões alheias
Reduz a necessidade de comunicar
Facilita culpar os outros pelos erros
Traz clareza sobre objetivos e desejos
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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