1ª PERGUNTA: O que diferencia a escuta ativa de simplesmente ouvir?
2ª PERGUNTA: Qual é o primeiro componente essencial para ouvir ativamente?
3ª PERGUNTA: Que comportamento não verbal é recomendado para mostrar compromisso?
4ª PERGUNTA: Qual é a regra de ouro da escuta ativa?
5ª PERGUNTA: Para que serve parafrasear o que foi dito pelo interlocutor?
6ª PERGUNTA: Que tipo de perguntas convidam a aprofundar a narrativa?
7ª PERGUNTA: Que benefício a escuta ativa traz para as relações?
8ª PERGUNTA: O que facilita uma compreensão mais completa quando nos comunicamos?
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