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Test O poder da responsabilidade pessoal na comunicação
Programa
1ª QUESTÃO: O que implica a responsabilidade pessoal no domínio da comunicação?
Controlar a forma como os outros reagem às nossas palavras
Assuma a responsabilidade pelo impacto que as nossas palavras e comportamentos têm nos outros
Dizer o que pensamos sem nos preocuparmos com as consequências
Evite qualquer comunicação que possa levar a mal-entendidos
2ª QUESTÃO: Qual é a reação instintiva e irresponsável quando ocorre um mal-entendido?
Culpar a outra pessoa ("Não me percebeste" ou "Entendeste mal")
Assuma a responsabilidade e analise o seu próprio erro
Peço sinceras desculpas pela falta de clareza
Pergunte a si mesmo como é que a ideia poderia ter sido expressa de forma diferente
PERGUNTA 3: Quem é o principal responsável pela clareza na comunicação?
No receptor, que deve esforçar-se por compreender
No remetente, que deve concentrar-se na sua própria clareza
De ambos os lados igualmente, sem distinção
Em nenhum participante, pois os mal-entendidos são inevitáveis
PERGUNTA 4: Qual é um dos maiores pontos fortes de um comunicador confiante?
Evite admitir os seus próprios erros para não parecer fraco
Tenha maturidade para reconhecer e admitir os seus próprios erros
Culpe sempre os fatores externos pelos fracassos
Fale o menos possível para evitar cometer erros
QUESTÃO 5: O que se torna um erro de comunicação quando é assumido com responsabilidade?
Numa falha que demonstra a nossa incompetência comunicativa
Numa lição valiosa para o futuro
Num motivo para evitar conversas futuras com essa pessoa
Numa causa de vergonha que deveria ser esquecida
PERGUNTA 6: Qual é um dos benefícios de adotar uma mentalidade de responsabilidade pessoal?
Uma maior sensação de controlo sobre a própria vida, o que aumenta a autoestima e a confiança
Uma dependência de fatores externos para se sentir bem
Uma diminuição da autoconfiança ao admitir erros
A reputação de ser uma pessoa que nunca está errada
PERGUNTA 7: Que pergunta faz um comunicador responsável para quebrar o ciclo de mal-entendidos?
Porque é que essa pessoa não me entende?
Como posso provar que tenho razão?
Como poderia ter expressado esta ideia de forma diferente para evitar confusões?
Porque é que as pessoas interpretam sempre mal as minhas palavras?
PERGUNTA 8: Como se torna mais confiável e digno de confiança aos olhos dos outros?
Culpar os outros pelos seus erros
Ser uma pessoa que assume responsabilidades e é honesta sobre os seus erros
Evitando qualquer situação que possa levar a um mal-entendido
Provando que nunca se está errado e sempre certo
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