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Test Comunicação em vendas: de vendedor a consultor de confiança
Programa
1ª QUESTÃO: Qual o principal objetivo de uma comunicação de vendas eficaz de acordo com o texto?
Recite uma longa lista de características do produto
Transformar a interação num relacionamento de confiança de longo prazo
Feche a venda o mais rapidamente possível
Utilize um guião de vendas universal para todos os clientes
PERGUNTA 2: Qual é a mudança fundamental de foco no paradigma moderno das vendas?
De um diálogo focado no "seu problema" para um monólogo sobre o "meu produto"
Apresentar soluções antes de conhecer a situação
De um monólogo focado no "meu produto" para um diálogo focado no "seu problema"
Do foco nos clientes relacionais para os clientes analíticos
PERGUNTA 3: Quais são as duas competências essenciais para compreender realmente as necessidades do cliente?
Fale melhor e apresente os produtos com eloquência
Escuta ativa e perguntas poderosas
Utilize perguntas fechadas e siga um guião rigoroso
Empurre o produto e aplique pressão para a conversão
PERGUNTA 4: Que tipos de perguntas utilizam os melhores comunicadores de vendas para descobrir pontos problemáticos?
Perguntas fechadas para obter respostas rápidas de sim ou não
Perguntas retóricas para demonstrar o conhecimento do produto
Questões que se concentram apenas nas características do produto
Questões abertas como como?, porquê? ou o que aconteceria se...?
QUESTÃO 5: Qual é a mentalidade correta quando se vende, de acordo com a abordagem consultiva?
Vender é acompanhar uma pessoa no seu processo de procura de uma solução
Vender é empurrar um produto para alguém para atingir objetivos
O principal interesse é demonstrar a superioridade do produto
A pressão é o que finalmente abre a porta à conversão
PERGUNTA 6: O que acontece quando um cliente sente que o vendedor está genuinamente do seu lado?
O cliente sente-se pressionado e procura outras opções
O vendedor perde a oportunidade de falar sobre o produto
A venda torna-se o resultado natural de um relacionamento positivo
A interação torna-se uma transação simples
PERGUNTA 7: O que deve fazer um comunicador estratégico para que a sua mensagem ressoe?
Utilize sempre um script universal que comprovadamente funciona
Dê sempre prioridade aos dados e números, independentemente do cliente
Utilize linguagem pessoal e narrativa em todos os casos
Leia o seu interlocutor e ajuste a sua abordagem a cada contexto
QUESTÃO 8: Que tipo de cliente deve ser apresentado com uma abordagem orientada por dados?
Para um cliente analítico
Para um cliente relacional
A todos os clientes igualmente
Para um cliente que não demonstra interesse
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