PERGUNTA 1: Quais são os "agradecimentos básicos" não verbais referidos no texto?
PERGUNTA 2: Qual é o propósito de frases de validação e apoio como "Percebo" ou "isto é interessante"?
PERGUNTA 3: Que mensagem clara enviam gestos como acenar com a cabeça ou inclinar-se para a frente?
PERGUNTA 4: Qual é o nível mais avançado de audição ativa descrito no texto?
PERGUNTA 5: Qual é a resposta mais eficaz quando uma pessoa está a relatar uma experiência frustrante?
PERGUNTA 6: Que competência faz de si a pessoa com quem todos querem falar?
QUESTÃO 7: O que se consegue ao refletir e validar os sentimentos de um falante?
PERGUNTA 8: Num mundo em que a maioria das pessoas espera pela sua vez para falar, o que é considerado um "super-poder"?
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