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Test Um Roteiro para a Resolução de Conflitos: O Modelo das Cinco Fases

PERGUNTA 1: Qual é o principal objetivo da Fase 3, "Ouvir com Empatia"?

QUESTÃO 2: Qual é a questão essencial na Fase 1 para diagnosticar a raiz do problema?

PERGUNTA 3: O que é alcançado na Fase 5, "Estabelecer um Plano de Ação Concreto"?

PERGUNTA 4: Na Fase 2, para que é a fórmula "mensagem I" a ideal?

QUESTÃO 5: Que alteração na dinâmica ocorre na Fase 4 ao cocriar soluções?

PERGUNTA 6: O que se manifesta geralmente à superfície de um conflito?

QUESTÃO 7: Qual é o objetivo de uma ferramenta como a paráfrase na Fase 3?

QUESTÃO 8: No plano de ação final, o que deve ser claramente definido?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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