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Test O poder das palavras e da inflexão
Programa
PERGUNTA 1: O que pode transformar uma afirmação numa pergunta ou mudar completamente uma intenção, para além das palavras?
Ênfase, inflexão e entoação da voz
A escolha do vocabulário
O comprimento das frases utilizadas
A linguagem corporal do remetente
2ª QUESTÃO: Qual é a causa comum de mal-entendidos que podem evoluir para conflitos, de acordo com o texto?
Subtilezas na comunicação, como a ênfase na voz
A falta de vocabulário dos interlocutores
O uso de linguagem demasiado formal
Diferenças culturais entre as pessoas
PERGUNTA 3: O que é sugerido na frase "É uma boa ideia" se a palavra "É" for enfatizada?
Que o valor da ideia é questionável
Que outras ideias apresentadas não foram tão boas
Que a ideia é muito positiva
Que não existem outras alternativas
PERGUNTA 4: Na frase "Eu não disse que ele era mal-educado", o que significa enfatizar a palavra "disse"?
Que a pessoa é definitivamente bondosa
Que, embora não tenha sido dito, estava implícito
Que o remetente nunca mentiu
Que a acusação é completamente falsa
QUESTÃO 5: O que é crucial para evitar as armadilhas de comunicação causadas pela entoação?
Fale mais depressa para terminar a conversa
Utilize um volume de voz muito baixo
Esteja atento à forma como a voz e a entoação influenciam a mensagem
Repita a mesma frase várias vezes
QUESTÃO 6: Qual o efeito do stress nos padrões vocais durante um conflito?
Torna a voz mais clara e compreensível
Ajuda a acalmar a situação automaticamente
Faz com que recorra a padrões vocais que agravam a situação
Melhora a capacidade de escuta do recetor
QUESTÃO 7: Na frase "É uma boa ideia", que significado adquire a ênfase na palavra "bom"?
Essa é a única ideia válida
Que o valor da ideia é duvidoso
Que outras ideias não eram boas
Realce que a ideia é positiva, mas pode haver outras opções
PERGUNTA 8: Qual é o resultado positivo de estar consciente de como a ênfase vocal altera o significado?
Permite que ganhe qualquer discussão facilmente
Faz a outra pessoa sentir-se inferior
Garante que a mensagem será sempre aceite
Os mal-entendidos podem ser evitados e uma conversa construtiva mantida
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