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Test Conteúdo e Relacionamento na Comunicação
Programa
1ª QUESTÃO: Qual dos dois níveis de comunicação é considerado mais importante?
Ambos têm exatamente a mesma importância
A mensagem de conteúdo
A mensagem do relacionamento
Nenhum deles é importante
2ª QUESTÃO: Qual é a mensagem de conteúdo?
As informações, dados, factos ou tarefas que são comunicados
A forma como a mensagem é comunicada
Os sentimentos e emoções do remetente
Tom de voz e linguagem corporal
QUESTÃO 3: Qual é a causa de muitos conflitos de acordo com o texto?
Coerência total entre conteúdo e relação
A falta de uma mensagem de conteúdo clara
A ausência de uma mensagem de relacionamento
Uma incompatibilidade entre a mensagem de conteúdo e a mensagem de relação
PERGUNTA 4: O que comunica a mensagem de relacionamento?
Apenas informações e dados objetivos
Apenas as tarefas que precisam de ser feitas
Como se sente em relação à pessoa com quem está a falar
Uma mensagem neutra e emocionalmente sem carga
PERGUNTA 5: O que determina se o interlocutor se sente seguro, ouvido e respeitado?
A clareza da informação transmitida
A quantidade de dados partilhados
A ausência total de conflitos na relação
A mensagem do relacionamento
6ª QUESTÃO: Por que elementos é mediada a mensagem de relacionamento?
Só pelas palavras escolhidas
Pelo tom de voz, linguagem corporal e escolha de palavras
Só pelos factos e dados objetivos
Exclusivamente por causa do contexto da conversa
PERGUNTA 7: Qual é a mensagem de conteúdo propriamente dita?
Neutro
Sempre agressivo
Complexo e emocional
Sempre positivo
PERGUNTA 8: Qual é a chave para uma comunicação eficaz em relação às duas mensagens?
Ignore a mensagem de relacionamento e concentre-se no conteúdo
Garantir que a mensagem de relacionamento é consistente com a mensagem de conteúdo
Dê sempre prioridade ao conteúdo em vez dos relacionamentos
Comunique o conteúdo o mais rapidamente possível, independentemente do formato
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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