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Test As Etapas da Gestão de Conflitos

1ª QUESTÃO: Qual o principal objetivo do processo de gestão de conflitos de acordo com o texto?

2ª QUESTÃO: Qual é o primeiro passo crucial para gerir um conflito de forma eficaz?

QUESTÃO 3: O que implica "Reconhecer a posição do outro" na gestão de conflitos?

PERGUNTA 4: Porque é importante "esclarecer a posição do outro" fazendo perguntas?

PERGUNTA 5: Em que ponto do processo se deve "Afirmar os seus próprios interesses"?

QUESTÃO 6: Qual é a chave para resolver um conflito de acordo com a quinta fase do processo?

PERGUNTA 7: O que deve ser feito no último passo, "Planear os próximos passos"?

PERGUNTA 8: O que está a tentar evitar seguindo as seis fases do processo de gestão de conflitos?

Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
PREGUNTAS INCORRECTAS

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