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Test A Negociação como Diálogo Construtivo
Programa
1ª QUESTÃO: Como é definida a negociação saudável no texto?
Uma batalha de vontades para impor a própria solução
Um monólogo para expor os próprios interesses
Um diálogo colaborativo focado em encontrar um resultado mutuamente benéfico
Um processo para evitar falar de conflitos e manter a paz
2ª QUESTÃO: Qual é o primeiro objetivo da negociação?
Trazendo o conflito à tona para que possa ser resolvido
Imponha a sua própria solução de forma assertiva
Impedir que a outra pessoa expresse a sua frustração
Determine quem é o culpado pelo problema
QUESTÃO 3: O que é essencial para que uma negociação seja produtiva?
Esteja sempre certo na argumentação
Reaja visceralmente para demonstrar a importância da questão
Falta de paciência para acelerar o processo
Autocontrolo emocional para evitar reações de ataque ou defesa
QUESTÃO 4: De que forma é útil alterar a perceção do conflito para tornar a negociação mais eficaz?
Vendo isto como uma batalha que deve ser vencida
Considerando sempre isso como uma ameaça ao relacionamento
Ignorando para não criar tensão
Vendo isto como uma oportunidade para fortalecer o relacionamento e compreender outros pontos de vista
PERGUNTA 5: Qual é a base de uma negociação bem-sucedida?
Na comunicação bidirecional e na escuta ativa
Na capacidade de impor a própria solução
Evitar desacordos a todo o custo
Só expressando os próprios interesses sem ouvir o outro
PERGUNTA 6: De acordo com o texto, porque é que muitos relacionamentos se deterioram?
Por causa dos conflitos que têm e não conseguem resolver
Porque uma parte cede sempre à outra
Porque a comunicação é muito direta e honesta
Pelos conflitos que evitam, permitindo que os problemas se agravem
PERGUNTA 7: Porque é que criar um ambiente seguro é um grande passo numa negociação?
Para fazer a outra pessoa sentir-se intimidada
Para que a outra pessoa possa expressar a sua frustração sem ser julgada
Para acelerar o processo e chegar a uma conclusão rápida
Para demonstrar quem está no controlo da situação
PERGUNTA 8: Para que serve uma boa negociação?
Impor o próprio ponto de vista
Para evitar qualquer tipo de desentendimento
Praticar a empatia e perder o medo da discordância
Apenas para esclarecer os próprios objetivos
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