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Test O Estabilizador e o Disco Riscado
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é o propósito principal da técnica do "Estabilizador"?
Repetir uma mensagem de forma agressiva
Ignorar a perspectiva da outra pessoa
Evitar mal-entendidos desde o início, reconhecendo a legitimidade da perspectiva do outro
Encerrar uma conversa rapidamente
2ª PERGUNTA: Em que consiste a técnica do "Disco Riscado"?
Ao ceder sempre ao pedido do outro
Ao repetir uma mensagem-chave de maneira persistente e tranquila, mas variando a forma
Mudar de assunto constantemente para confundir o interlocutor
Ao falar o mais rápido possível para não ser interrompido
3ª PERGUNTA: Quando se utiliza a técnica do "Estabilizador"?
No final de um diálogo para resumir
No início de um diálogo para deixar claras as posições e os direitos
Somente em conversas por escrito
Somente quando a outra pessoa concordar
4ª PERGUNTA: O que se deve evitar ao usar a técnica do "Disco Riscado" para que não soe agressiva?
Falar em um tom de voz muito baixo
Usar sempre uma linguagem muito formal
Alterar a mensagem principal a cada repetição
Repetir as mesmas palavras de forma robótica
5ª PERGUNTA: O que se transforma em uma busca colaborativa de soluções ao usar a técnica do "Estabilizador"?
Um possível conflito
Uma simples conversa sem importância
Uma amizade duradoura
Um acordo comercial prévio
6ª PERGUNTA: Para que é especialmente útil a técnica do "Disco Riscado"?
Para situações em que nossa mensagem não foi ouvida ou está sendo ignorada
Para iniciar uma conversa com um desconhecido
Para dar uma má notícia de forma suave
Para encerrar uma negociação de forma abrupta
7ª PERGUNTA: O que se reconhece ao usar o "Estabilizador" antes de apresentar a própria perspectiva?
A superioridade do nosso próprio ponto de vista
Que a outra pessoa está errada
A legitimidade da perspectiva do outro
A necessidade de terminar o diálogo o quanto antes
8ª PERGUNTA: O que assegura a persistência amável da técnica do "Disco Riscado"?
Que a outra pessoa se sinta ofendida
Que a conversa escale para um conflito
Que seja necessária a intervenção de um superior
Que a mensagem não se perca
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