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Test Gestão de emoções negativas para uma comunicação construtiva
Programa
1ª PERGUNTA: Qual é uma abordagem muito mais eficaz do que "controlar" ou reprimir as emoções negativas, segundo o texto?
Suprimi-las por completo
Aprender a manejá-las
Ignorá-las até que desapareçam
Expressá-las sempre de forma imediata
2ª PERGUNTA: O que acontece quando permitimos que emoções como a raiva ou a frustração ditem nossa comunicação?
A comunicação torna-se mais clara e direta
A mensagem é entendida com maior facilidade
O resultado é quase sempre destrutivo e transmite negatividade
A relação interpessoal se fortalece
3ª PERGUNTA: Qual é a estratégia prática mais importante se você se sentir muito irritado para ter uma conversa construtiva?
Falar mais rápido para terminar antes
Escrever um e-mail em vez de falar
Ignorar a emoção e continuar a conversa
Adiar a conversa para um momento em que você esteja mais calmo
4ª PERGUNTA: Qual é a diferença fundamental entre lidar com e controlar uma emoção?
Manejar implica guiar a reação, enquanto controlar implica suprimir
Controlar é mais eficaz do que manejar
No há nenhuma diferença, são sinônimos
Manejar é uma técnica passiva e controlar é uma técnica ativa
5ª PERGUNTA: Como é provável que o receptor perceba uma ordem ou uma crítica expressa com um tom de raiva?
Como uma demonstração de interesse
Como uma ajuda para melhorar
Como um ataque pessoal
Como um comentário objetivo e válido
6ª PERGUNTA: Que ferramenta poderosa é mencionada para reduzir o estresse e a reatividade emocional antes de uma reunião importante?
A escrita de um diário
A meditação
Uma discussão com um colega
A preparação de um roteiro
7ª PREGUNTA: O que provoca no interlocutor uma comunicação em que se percebe agressão?
Que a mensagem seja melhor compreendida
Uma maior confiança no emissor
Uma atitude de colaboração
Uma reação defensiva
8ª PERGUNTA: O que se erosiona e deteriora quando a comunicação se torna ineficaz por causa da raiva?
A confiança e a relação interpessoal
Apenas o conteúdo da mensagem
A velocidade da conversa
A clareza dos argumentos
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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