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Test Desafios e estratégias na comunicação com equipas virtuais
Programa
1ª PERGUNTA: Por que o correio eletrônico se consolida como uma ferramenta estrutural chave em um ambiente virtual e assíncrono?
Porque permite criar um ritmo operacional organizado, respeitando as diferenças de fuso horário
Porque é o único canal que permite registrar as conversas
Porque facilita o uso de modismos e humor para unir a equipe
Porque é mais rápido do que as mensagens instantâneas
2ª PERGUNTA: O que é imperativo evitar na comunicação de equipes virtuais com pessoas de diversas culturas?
O uso de um vocabulário excessivamente formal
O uso de expressões idiomáticas, gírias locais ou frases coloquiais
A criação de um registro claro das interações
O envio de informação unidirecional sem debate
3ª PERGUNTA: Qual é uma área particularmente delicada que pode gerar mal-entendidos desnecessários em equipes multiculturais?
O estabelecimento de prazos de entrega
A documentação das decisões tomadas
O humor, já que uma piada pode ser inofensiva em uma cultura e ofensiva em outra
A escolha da plataforma de e-mail a utilizar
4ª PERGUNTA: Qual é o principal benefício de o correio eletrônico permitir que cada membro processe as informações no seu próprio horário?
Garanta que todos os membros da equipe respondam imediatamente
Fomenta que se enviem menos e-mails
Elimina a necessidade de documentar as comunicações formais
Respeitam-se os diferentes fusos horários e a dispersão geográfica
5ª PERGUNTA: Para que a dinâmica de comunicação por correio eletrônico funcione, o que é fundamental que toda a equipe concorde?
Que o correio eletrônico será o veículo principal para as comunicações formais e documentadas
Que todas as comunicações devem incluir algum elemento de humor
Que é obrigatório responder a cada e-mail em menos de 10 minutos
Que as conversas cara a cara continuam sendo a prioridade
6ª PERGUNTA: Em que deve concentrar-se a comunicação em equipes virtuais multiculturais para garantir a clareza?
Nas opiniões e nos sentimentos pessoais de cada membro
Na prática, utilizando um vocabulário simples e direto
No uso da gíria local para criar uma identidade de equipe
Na extensão e no detalhe de cada mensagem enviada
7ª PERGUNTA: De acordo com o texto, quando se poderia utilizar o humor em comunicações grupais multiculturais?
Em todas as comunicações para tornar o ambiente mais ameno
Somente nas comunicações por chamada de vídeo, nunca por escrito
Só se houver uma relação pessoal muito sólida e uma compreensão profunda do contexto cultural do outro
Somente quando a equipe compartilha a mesma nacionalidade
8ª PERGUNTA: O uso de uma linguagem de máxima clareza e universalidade, o que previne principalmente?
Que as mensagens sejam demasiado sérias e formais
Que os membros da equipe não possam se conhecer pessoalmente
Que a comunicação se torne lenta e pouco eficiente
Que se gerem mal-entendidos desnecessários por diferenças culturais ou de idioma
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