1ª PERGUNTA: Que características se exigem a um comunicador em situações de alta pressão e crise?

Ser competente, projetar confiança, ter liderança, ser acessível e ter senso de negócio
Ser apenas um bom orador, independentemente do cargo
Ter um caráter autoritário e distante
Carecer de empatia para tomar decisões difíceis

2ª PERGUNTA: Em que tipo de crise é imperativo que o máximo responsável da organização (CEO) seja quem assuma a responsabilidade?

Que a situação está fora de controle
Que a empresa não confia em sua equipe de comunicação
A falta de preparação da organização
A seriedade com que o problema é tratado e a assunção de responsabilidade ao mais alto nível

Para cumprir um requisito burocrático
Para que os funcionários se sintam ocupados
Para gerir a incerteza, combater os rumores e demonstrar que se está a trabalhar ativamente
Para desviar a atenção do problema principal