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1ª PERGUNTA: Segundo o texto, o que a voz comunica além das palavras?
2ª PERGUNTA: O que acontece se as palavras que procuram demonstrar empatia forem ditas com uma voz apática?
3ª PERGUNTA: O que é a entonação, segundo o texto?
4ª PERGUNTA: No exemplo do colega, o que transmite a mesma frase dita com uma voz pausada e um tom grave?
5ª PERGUNTA: O que é fundamental para que uma comunicação seja verdadeiramente efetiva?
6ª PERGUNTA: Como podem ser percebidas algumas palavras de apoio ditas com um tom monótono?
7ª PERGUNTA: Além do tom de voz, que outro elemento não verbal deve estar em sintonia para uma comunicação congruente?
8ª PERGUNTA: Qual é a conclusão principal que o contraste dos exemplos demonstra?
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