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Test Promover a segurança psicológica e a consistência
Programa
PERGUNTA 1: Quais são os dois elementos principais para criar um ambiente de trabalho com pouco conflito?
Hierarquia e disciplina
Segurança psicológica e consistência
Competição e inovação
Políticas e procedimentos
2ª QUESTÃO: O que é a "segurança psicológica" no local de trabalho?
Um local onde a comunicação só é permitida através de canais formais
Um ambiente de trabalho onde nunca há desentendimentos ou problemas
Um ambiente onde os membros da equipa se sintam seguros para expressar as suas ideias, fazer perguntas e cometer erros sem medo de punição
Uma política que proíbe discussões sobre questões relacionadas com o trabalho
PERGUNTA 3: O que é provável que aconteça se os colaboradores NÃO se sentirem psicologicamente seguros?
Que os problemas serão resolvidos mais rapidamente
Que a produtividade aumentará
Que a comunicação seja mais aberta
Que se vão agarrar às suas preocupações, o que pode levar a conflitos latentes e à acumulação de ressentimentos
QUESTÃO 4: O que deve um líder fazer para promover a segurança psicológica na sua equipa?
Evite qualquer tipo de desentendimento
Seja consistente na sua abordagem de gestão, aplicando as políticas e os valores de forma uniforme a todos os
Promova a competição para melhorar o desempenho
Tome decisões com base nas suas emoções no momento
PERGUNTA 5: Porque é que a consistência na aplicação das regras é vital para manter a moral da equipa?
Porque garante que ninguém cometerá erros
Porque quando os colaboradores sentem que há favoritismo ou que as regras são aplicadas de forma desigual, o respeito é corroído
Porque elimina a necessidade de um líder
Porque garante que todos os colaboradores pensam da mesma
PERGUNTA 6: Com orientações e protocolos claros em vigor, em que é que os líderes baseiam as suas decisões quando lidam com conflitos?
Em favoritismo para com certos funcionários
No seu humor pessoal
Em princípios e não em emoções
Na opinião da maioria da equipa
PERGUNTA 7: De acordo com o texto, de que é que a coerência protege um líder?
Ter de tomar decisões difíceis
Sobre a responsabilidade de resolver conflitos
Da necessidade de comunicar com a sua equipa
De ser percebido como injusto ou arbitrário
QUESTÃO 8: Qual o efeito que consequências claras e previsíveis têm nos colaboradores?
Aumenta o seu nível de stress e ambiguidade
Isto dá-lhes mais controlo sobre o seu próprio comportamento, reduzindo a probabilidade de se envolverem em conflitos
Isto deixa-os com medo de cometer qualquer tipo de erro
Reduz a sua autonomia e capacidade de tomar decisões
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