PERGUNTA 1: Qual é uma das ferramentas mais poderosas de comunicação assertiva para expressar sentimentos sem culpar os outros?
PERGUNTA 2: Porque é que utilizar "declarações na primeira pessoa" é uma técnica eficaz?
QUESTÃO 3: Como se define a capacidade assertiva de saber dizer "não"?
QUESTÃO 4: Ao receber críticas, qual é a abordagem construtiva que a assertividade propõe?
PERGUNTA 5: Em que é que o comportamento assertivo difere do comportamento passivo ao dizer "não"?
QUESTÃO 6: O que se consegue ao lidar com as críticas de forma assertiva, por exemplo, pedindo mais detalhes?
PERGUNTA 7: Que competência é considerada a base da gestão bem-sucedida de conflitos?
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